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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,040 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Immer wieder toll, wir kommen definitiv wieder!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und hoffen, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Der Frühstücksraum im Wintergarten war zu kühl.
Ich würde immer wieder gerne dieses Zimmer 50332 buchen. Kann man das irgendwo vermerken?

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie das Zimmer 50332 schätzen. Für zukünftige Buchungen, lassen Sie es uns bitte einfach wissen, sodass wir unser Bestes tun können, um Ihren Wunsch zu berücksichtigen. Ihr Wunschzimmer ist zudem auch in Ihrer Gastkartei vermerkt. Wir können jedoch keine Zimmernummern im Voraus garantieren. Wir bedauern die Temperatur im Wintergarten und werden dies an unser Team weiterleiten, um Verbesserungen zu gewährleisten.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Moni
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Hotel liegt super. Die Zimmer sind schön eingerichtet und sehr ruhig. Das Bett sehr gemütlich. Die öffentlichen Verkehrsmittel waren fußläufig super zu erreichen. Das Personal ist sehr aufmerksam. Vielen Dank für die kleine Aufmerksamkeit zu meinem Geburtstag. Ich habe mich sehr darüber gefreut.

Liebe Moni,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Kein Wasser leider auf'n Zimmer. Abends könnten wir Fenster nicht öffnen wegen Küchengerüche die hochzogen. 2te Person hatte dann kein heißes Wasser beim Duschen mehr nur lauwarm. Betten waren sehr gut. Super ruhige Zimmerlage! Größe des Zimmers war sehr gut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Für Ihre Erfrischung sind zwei kostenfreie Flaschen Wasser in der Minibar vorbereitet.
Wir danken nochmals für das direkte Feedback, was uns hilft uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Super, wie immerin diesem Hotel!!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Dr. Charlotte Rechenmacher
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ich bin super zufrieden mit ihrem Haus, dass ich seit vielen Jahren regelmäßig im Dezember besuche. Ich bin sehr glücklich darüber, eines meiner Lieblingszimmer im Turm bekommen zu haben mit Blick auf die Landungsbrücken. Vielen Dank dafür! Und vielen Dank, dass Sie auf meine Diät Wünsche ( Milcheiweißunverträglichkeit beim Catering der Infektiologie-Kongress-Veranstaltung so sehr eingegangen sind! Vielen Dank auch dafür!!

Liebe Frau Rechenmacher,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (06/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gutes Hotel. Über die Aufmerksamkeit anlässlich meines 80. Geburtstages habe ich mich sehr gefreut. Das der Küchenchef beim Menü unsere Wünsche berücksichtigen konnte, war bestens.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf | Guest Relations Team
By Flaschentreher
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gutes Hotel mit einem super Frühstück.
Und eine tolle Lage .

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Schönes Hotel. Die Lage ist super.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (06/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Die Qualität und Vielfalt vom Frühstück hat sehr nachgelassen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
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