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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,297 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schönes Hotel in perfekter Lage

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (06/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles perfekt, ganz herzlichen Dank

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Kuki
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Im Allgemeinen ein sehr schönes Hotel in bester Lage
Ich würde es allerdings begrüßen, wenn man an der Rezeption oder auch sonst das Personal begrüßt einen Gruß zurück bekommen würde.
Das gehört zum guten Benehmen dazu.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
By Elku
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Von dem Personal bin ich etwas enttäuscht.
Wenn mann freundlich grüßt, erwarte ich von dem Personal, daß man zurück gegrüßt wird.
Der einzige der uns von Anfang an sehr gut betreut hat und sehr freundlich war, war Herr Richy.
Ein sehr großes Lob an ihn.
Man könnte in so einem teuren Hotel auch erwarten, das die Mülleimer täglich geleert werden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Hotel lag sehr zentral für unsere Ausflüge. Unsere Zimmer hatte die perfekte Aussicht über die Landungsbrücken. Die Matratze auf der Fensterseite war für meine Verhältnisse durchgelegen (Tochter). Die Mitarbeiter ihres Hotels waren sehr freundlich und engagiert. Wir planen schon unsere nächste Reise in ihr Hotel.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere zentrale Lage und die schöne Aussicht aus Ihrem Zimmer gefallen haben. Es ist immer eine Freude, positive Rückmeldungen über unser freundliches und engagiertes Personal zu hören. Wir freuen uns, dass wir zu Ihrer unvergesslichen Reise beitragen konnten.

Wir schätzen Ihr konstruktives Feedback bezüglich der Matratze und haben es zur Kenntnis genommen. In unserem Hotel sind wir bestrebt, unseren Gästen den größtmöglichen Komfort zu bieten, und wir entschuldigen uns, wenn dies während Ihres Aufenthalts nicht der Fall war. Seien Sie versichert, dass wir weiterhin daran arbeiten werden, unseren Service zu verbessern.

Wir freuen uns sehr, dass Sie bereits Ihren nächsten Besuch in unserem Hotel planen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns zu begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Top Hotel, wir werden wiederkommen.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so sehr genossen haben und dass Sie planen, in Zukunft wiederzukommen.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wie immer ein sehr sehr guter Aufenthalt. Besserer Service geht nicht. Vielen Dank für die kleine Aufmerksamkeit. Unser Lieblingshotel in Hamburg. Lediglich ein Wasserkocher oder "Kaffeemaschine" würden den Aufenthalt noch perfekter machen. Für den Kaffeedurst am Morgen. Wir freuen uns schon auf den nächsten Aufenthalt.

Liebe Gäste,

vielen, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dafür, dass Sie uns als Stammgäste immer wieder Ihr Vertrauen schenken. Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie Ihren Aufenthalt erneut so genossen haben und unsere kleine Aufmerksamkeit zu schätzen wussten. Ihr herzliches Lob für unseren Service berührt uns sehr und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben!

Ihre Anregung bezüglich eines Wasserkochers oder einer Kaffeemaschine nehmen wir gerne auf. Wir möchten Ihren nächsten Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten und prüfen, wie wir diesen Wunsch umsetzen können.

Wir freuen uns schon riesig darauf, Sie bald wieder in Ihrem Lieblingshotel in Hamburg willkommen zu heißen!

Auf bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Eine gelungene Mischung aus Tradition und Moderne.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By D.
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Hotel ist optimal gelegen. Die Einrichtung und Ausstattung ist bereits ein bisschen in die Jahre gekommen und dafür sind die Preise grenzwertig hoch. Das Personal ist sehr freundlich und auch das Reinigungspersonal ist sehr gründlich.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
By Cegłowski
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (02/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Bardzo ciekawa architektura hotelu. Warunki bardzo dobre. Oceniam pobyt na 5+

Dear Guest,

thank you for this kindful feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Olaf | Guest Relations Team
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