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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,045 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/03/2022)
Date of experience: 03/2022

War bereits das dritte mal in Ihrem Hotel und wie immer sehr zufrieden. Bis auf das es in Ihrem Restaurant nur ein Gericht für Vegetarier gab und wir deshalb nur einmal im Hotel zum essen gehen konnten. das war leider nicht so gut für uns.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (02/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Alles top gepflegt, sehr nette Mitarbeiter. Einzig das Zimmer etwas lieblos, keine Deko, weisse Wände...

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr nettes Ambiente

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (02/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr freundlicher und zuvorkommender Umgang mit den Gästen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (02/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Hotel gut, wenn nicht das Malör bei der Abreise passiert wäre.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihrer Abreise bei uns erfahren haben.

Auch wenn wir Gästen stets die Taxinummer mitteilen steht es ihnen frei jedes beliebige Taxi in Anspruch zunehmen da es keine Dienstleistung des Hauses ist, wir aber natürlich gerne dem Service einer unverbindlichen Bestellung nachgehen.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Wir haben uns sehr. Sehr wohl gefühlt. Es hat nichts gefehlt und die Einhaltung der Corona Richtlinien hat uns sehr beruhigt. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Steffi
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (01/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Schönes Hotel mit schoenem Design.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Wir waren sehr erfreut von der Lage und vom freundlichen Personal.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Das Hotel hat leider unsere Erwartungen nicht erfüllt. Zum Frühstück mussten wir über den Hof. Von coronabedingtem Abstand konnte keine Rede sein. Es war sehr voll und laut. Dazu kam, dass wir krankheitsbedingt bereits am Nachmittag abreisen mussten und uns zugesagt wurde, dass das bereits gebuchte Abendessen storniert und gutgeschrieben werden sollte. Dem war dann leider nicht so....wir haben den vollen Preis bezahlt (

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (01/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Super zufrieden.
Wiedersehen macht Freude!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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