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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,948 reviews across 10 portals
:
By Aschenberg, Karl-Heinz; Jutta..
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (03/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Von der ursprünglichen Buchung im März 2020, durch eine schwere Verletzung meinerseits und die Coronamassnahmen Ende 2021 verzögert/ kulant storniert und im Februar 2022 nun endluch durchgeführter - verlängerter - Aufenthalt ein schöner Aufenthalt und hervorragender Service von Beginn an. Werden sicher wieder Gast in diesem tollen Hotel sein.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Thomas
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (03/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr netter und hilfbereiter Empfang beim Check-In.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Tolles Hotel, war schon öfters bei Ihnen...Zimmer Etwas in die Jahre gekommen...

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Bastian,Hans
Couple
80+ years
Reviewed: 5 years ago (03/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Angenehmer Aufenthalt im Hotel.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Herbert und Petra Radermacher
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Der Aufenthalt war sehr angenehm, das Personal sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit, alles in allem ein tolles Hotel - würden wir immer weiterempfehlen, wir kommen bestimmt wieder!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Insgesamt hatten wir einen guten Aufenthalt.
Schade ist, dass keine Parkplätze im Parkhaus zur Verfügung standen, und wir daher Parkplatzsuche und langen Fußweg hatten. Sowohl am Freitag als auch am Sa war die Wartezeit an der Rezeption recht lang.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By ?
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (03/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr gutes Hotel , bis auf die Frühstück Aktion, wo wir nichts für können.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Sybille
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (03/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr schön, aber die Parkplatz-Situation ist sehr schwierig!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Das Frühstück im Dinner war schlecht organisiert und mit langer Wartezeit verbunden

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr schönes Hotel nette Mitarbeiter. Gerne wieder

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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