Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,948 reviews across 10 portals
:
By Sonne
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Die Tischstellung im Restaurant ist meiner Meinung nach nicht Coronakonform, ebenso am leckeren Buffet. Dort fassen Gäste mit Fingern Lebensmittel an, die Sie dann anschließend wieder zurück legen.
Schade dass es für uns am Abend nicht möglich war im Restaurant zu essen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Gerd Felser
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Ein schönes gastfreundlichen Hotel.
Bedingt durch Corona etwas unübersichtliche Wege.
Will nicht nörgeln, hatte aber bei vier Sternen eine Kaffestation oder Heisswassermöglichkeit für Tee auf dem Zimmer erwartet.
Und vielleicht ein zweites Kissen standardmäßig auf dem Bett.
Aber Atmosphäre und Lage waren bestens, wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne direkt auf uns zu damit wir Ihre Wünsche erfüllen können.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Mittelmäßig bis sehr schlecht

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Ich werde ihr Haus leider nicht wieder buchen.
Unsere Familie war schon öfters da, ich/ wir zum ersten Mal und leider zum letzten Mal

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Ein sehr tolles Hotel. Die Zimmer sind toll und alles ist sehr sauber. Das Frühstücksbuffet war sehr gut und reichhaltig. Auch unser Besuch im Restaurant Port war hervorragend.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (02/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Das kleine Zimmer war für uns ausreichend. Der Wunsch nach einem Zimmer mit Hafenblick wurde erfüllt.
Zimmertemperatur ist Nachts zu warm.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Busch Peter
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Für ein Hotel ihrer Klasse bin ich sehr enttäuscht da ich zuvor schon öfter in ihrem Hotel übernachtet habe wenn wir in Hamburg waren ein Highlight ihres Hotels war bis zum jetzigen Zeitpunkt immer das Frühstücksbuffet meine Enttäuschung darüber sowohl als auch über die Sauberkeit der Tische ist nicht leicht zum Ausdruck zu bringen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Reinhard Szonn
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Ausgezeichnet, jederzeit wieder

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Alexandra Eren
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Das Hotel ist gut gelegen, direkt gegenüber der Landungsbrücken. Die Zimmer und Bäder sind großzügig und alles strahlt vor Sauberkeit. Das Personal ist stets freundlich und hilfsbereit. Ein tolles Hotel mit sehr gutem Ambiente. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden in Zukunft immer gerne wieder kommen.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/03/2022)
Date of experience: 03/2022

War bereits das dritte mal in Ihrem Hotel und wie immer sehr zufrieden. Bis auf das es in Ihrem Restaurant nur ein Gericht für Vegetarier gab und wir deshalb nur einmal im Hotel zum essen gehen konnten. das war leider nicht so gut für uns.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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