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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,948 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (02/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Alles top gepflegt, sehr nette Mitarbeiter. Einzig das Zimmer etwas lieblos, keine Deko, weisse Wände...

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr nettes Ambiente

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (02/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr freundlicher und zuvorkommender Umgang mit den Gästen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Hotel gut, wenn nicht das Malör bei der Abreise passiert wäre.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihrer Abreise bei uns erfahren haben.

Auch wenn wir Gästen stets die Taxinummer mitteilen steht es ihnen frei jedes beliebige Taxi in Anspruch zunehmen da es keine Dienstleistung des Hauses ist, wir aber natürlich gerne dem Service einer unverbindlichen Bestellung nachgehen.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Wir haben uns sehr. Sehr wohl gefühlt. Es hat nichts gefehlt und die Einhaltung der Corona Richtlinien hat uns sehr beruhigt. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Steffi
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (01/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Schönes Hotel mit schoenem Design.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Wir waren sehr erfreut von der Lage und vom freundlichen Personal.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (01/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Das Hotel hat leider unsere Erwartungen nicht erfüllt. Zum Frühstück mussten wir über den Hof. Von coronabedingtem Abstand konnte keine Rede sein. Es war sehr voll und laut. Dazu kam, dass wir krankheitsbedingt bereits am Nachmittag abreisen mussten und uns zugesagt wurde, dass das bereits gebuchte Abendessen storniert und gutgeschrieben werden sollte. Dem war dann leider nicht so....wir haben den vollen Preis bezahlt (

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (01/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Super zufrieden.
Wiedersehen macht Freude!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (01/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Tolles Hotel wir hatten ein tolles Zimmer 50406 aber der Rest müßte verbessert werden.....

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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