Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,948 reviews across 10 portals
:
By Vieth
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Top Hotel Preisleistungsverhältnis Frühstück überdecken!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Martin Gaensler
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Ihre Lage ist sehr gut, 5 Euro für eine Flasche Wasser auf dem Zimmer halte ich für überzogen. Die Wartezeit aufs Essen nach der Bestellung war mehr als grenzwertig.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Das Hotel hat eine Super-Lage mit Ausblick auf den Hafen. Wir sind schon mehrmals in Ihrem Hotel gewesen und Sie haben immer wieder umgebaut und modernisiert. Alles geschmackvoll eingerichtet. Der Service ist gut bis sehr gut. Frühstücksservice und Frühstücksrestaurantleiterin ist besonders hervorzuheben, schnell, freundlich. Corona- maßnahmen sind super umgesetzt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Siemen Conrads
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Sehr freundlich und zuvorkommendes Personal, tolles Ambiente, super Lage.
Unser Lieblingshotel in Hamburg.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Herbert Münch
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Hotel der Spitzenklasse
mit besonderem Charme

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Gabi Jelting
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (25/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Der Eindruck war sehr zufriedenstellend. Die Reception ist auf den Zimmerwunsch mit Elbeblick nachgekommen, was für Landratten äußerst wichtig ist. Das Frühstück ist hervorragend, wobei die Eierspeisen oder andere warmen Gerichte auf Wunsch gefertigt und serviert werden könnten. Dies erhöht den Genuss und ist wirtschaftlicher. Hervorheben möchte ich die flinke Dame, die beim Frühstück alles im Blick hatte.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Alles hat gepasst, nur aussen vor dem Fenster war so etwas wie ein Ventilator.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (25/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Das Hotel hat eine sehr schöne Lage. Der Aufenthalt war ohne Probleme.
2 Kritikpunkte:
- der Zugang zur Tiefgarage über den Hof, im Regen, über Treppen, ohne Hilfe, ohne Kofferwagen für 18 EUR/Tag ist ungenügend
- das Frühstück für 24 EUR ist zu teuer

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
By Christian Wieland
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Von Ihrem Hotel war ich, insb. bzgl. der Aussicht begeistert. Vom Frühstück war ich sehr enttäuscht. 25 EUR p.P. ist ein hoher Preis. Da erwartet man schon etwas mehr als Filterkaffee aus der Thermoskanne..... 15 EUR wären sicherlich angemessener gewesen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (25/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Das Zimmer war ein bisschen muffig (eventuell noch durch vorherigen Gast).
Der Duschschlauch sollte mal überprüft werden.

Lage und Frühstück sind super.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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