Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,948 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Gutes Hotel mit Verbesserungspotential. Das Nachtessen wird ausgeschrieben bis 21.00, als ich mit meinen Gästen gekommen bin um 20.45 Uhr war die Küche bereits nicht mehr offen. Finde ich ganz schwach. Wir mussten dann uns auswärts verpflegen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Rezeption sehr alt!
Zimmer Kategorie Kapitän ok! Allerdings Türen vor allem im Bad, Schrank im Zimmer nicht zeitgemäß (alt)!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Neuschulz
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Alle super freundlich

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Zirpel
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Das Hotel war sehr sauber. Das Personal war sehr freundlich, besonders die Bedienung im Restaurant. Allerdings hat uns im Bad ein Handtuchhalter neben dem Waschbecken gefehlt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Jens
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Wir waren zum ersten mal, aber definitiv nicht das letzte mal, im Hotel Hafen Hamburg. Gerade der klassische Teil des Hauses spiegelt ein Stück Hamburg wieder, wie wir es sehr lieben. Das Personal war stets sehr professionell. Unser Zimmer mit dem Ausblick auf den Hafen war der Knaller. Wir haben noch nie in einem Hotel so lange einfach nur am Fenster gesessen. Bis zum nächsten mal :-)

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Nikolas Lapp
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Wir waren sehr, sehr zufrieden. Besonders das freundliche Personal und die perfekte Lage.

Eine Sache, die uns aufgefallen ist, war ein unangenehmer Geruch im Aufzug (Aufzug neben der Rezeption) sowie an der Rezeption.

Vielen Dank für den tollen Aufenthalt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Tolles Hotel - sehr schöne Lage - gutes Preis-Leistungsverhältnis - gerne wären wir beim Frühstück noch länger gemütlich sitzen geblieben - hier sollten Sie die Anzahl der Besucher besser planen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Jens Jabin
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Schade, dass Ihr Burgerrestaurant noch geschlossen ist. Wir kommen trotzdem immer wieder gerne zu Ihnen!:-)

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Lena Renken
Family
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Sehr, sehr freundliches und aufmerksames Personal, wir haben uns direkt wohlgefühlt.
Das Zimmer und Badezimmer war sauber und ordentlich, also alles super.
Das Frühstück war großartig und hat wirklich keine Wünsche offen gelassen. Auch wenn es beim Essen sehr voll war (an einem Samstag aber zu erwarten) und man aufgrund von Corona gerade "nur" ein Zeitfenster von einer Stunde zum frühstücken hat (völlig ausreichend und verständlich) um Abstände noch möglichst einhalten zu können, war das Personal sehr schnell, sehr aufmerksam und hat alles getan, damit es ein toller Aufenthalt wird.

Wir kommen gerne wieder!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Götze Peter
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Wir sind von Ihrem Hotel begeistert. Es ist mit viel Liebe ausgestattet und die Mitarbeiter sind alle nett und zuvorkommend. Wir hatten ein Doppelzimmer, was sehr klein war und das Bett war auch klein, aber für eine Nacht ausreichend. Wir kommen auf jeden Fall wieder. Das einzige was uns gestört hat ,war das Frühstück. Für 24 pro Person war die Auswahl super, aber wenn man sofort am Eingang zum Restaurant gesagt bekommt ,das wir uns beeilen sollen, wir haben nur eine Stunde Zeit, finde ich das als unangenehm immer auf die Uhr zu schauen wenn unsere Zeit abläuft.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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