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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,046 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Gibt nix zu meckern. Nette Mitarbeiter an Rrzeption und an der Bar. Die Lage des Hotels ist nicht zu topen. Ich komm gern wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

would prefer room with harbor view

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

We are sorry for the not given view.
Please contact us next time directly so we can take care for your wishes.

Please give us an other chance to convince you from our hotel.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Eigentlich war alles sehr schön, das Personal was sehr aufmerksam!
Das Frühstück war wie immer sehr reichhaltig und ließ keine Wünsche offen.... Aber..
Das einzige was uns gestört hat, war das Anstellen beim Frühstücksbuffet! Das ist nicht gut geplant und müsste unbedingt geändert werden. Bei früheren Aufhalten waren der Raum mit "warmen Speisen" getrennt, dadurch gab es keine "zwei Anstellschlangen" die sich in der Mitte treffen! Viele Gäste wussten nicht mehr wo und wie sie sich anstellen sollen!!! Und die ganze Vorsorge gegen "Corona" die uns in anderen Bereichen vorbildlich aufgefallen ist, war in diesem Moment sehr fraglich!!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Schmidt
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Ein geflegtes Haus mit Charme.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Fillerieke
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Wir waren sehr gerne bei Ihnen/wunderbare Lage/der Weg zu S/U-Bahn etwas beschwerlich mit Koffer.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Alles prima. Leider haben wir nur ein Zimmer im Neubau erhalten und nicht im alten traditionellen Haus.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Spörke Petra
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Wir kommen immer wieder gern in dieses Hotel, weil wir uns dort wohlfühlen. Die gute Lage ermöglicht kurze Wege zu allem Sehenswerten, was Hamburg zu bieten hat.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Melanie Stecker
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Gute Lage, nettes Personal aber die Zimmer in die Jahre gekommen. Standard.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Eine hanseatische Einrichtung, sehr aufmerksames Servicepersonal. Zentrale Lage, als Ausgangspunkt für Hafenrundfahrten, Stadterkundungen, Theaterbesuche und vieles mehr. Ausgezeichnete Küche.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Mir hat der Aufenthalt in Ihrem Hotel sehr gefallen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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