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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,047 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Hotel mit sehr guter Lage und freundlichem Personal

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Seraphin, Simone
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Tolles gepflegtes Hotel mit perfekter Lage. Unser Wunsch mit Hafenblick wurde berücksichtigt und klappte auch.

Das einzige, was etwas enttäuschtend war, war das Frühstück. An diesen Zweier Tischen saß man doch viel zu nah neben den Tischnachbarn. NICHT Corona konform. Das Angebot war reichhaltig, aber auch dort war alles zu eng, man konnte keinen Abstand zu anderen einhalten. Daher haben wir auf das 2. Frühstück verzichtet.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Sandra Böhm
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

- wir hätten uns eine große Matratze gewünscht, die Ritze war sehr groß
- Zimmerservice wäre toll gewesen - wir hätten Sonntag morgen gerne einen Kaffee außerhalb des Frühstückbuffets auf dem Zimmer getrunken
- die Möbel im Zimmer (außer das Bett) wirkten verwohnt
- die Matratzen waren suuuuuper
- der Empfang war total freundlich
- die Lage ist unvergleichlich
- gab es irgendwo auf dem Zimmer Bademäntel?
- welche Funktion hatten die Sofakissen im Schrank?
- und für große Menschen ist eine etwas größere Dusche angenehmer - also auch die Badewanne hätte grössentechnisch nicht gepasst

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Matthias
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Sehr schöner Aufenthalt übers Wochenende waren im Schmidt Theater und danach im sehr ruhigen Hotel hat alles gepasst

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Grundsätzlich war unser Aufenthalt adäquat, sauber und das Personal freundlich.
Leider gab es nur im Badezimmer einen Mülleimer und nicht auf dem Zimmer.
Die nächtlichen Geräusche aus dem Zimmer über uns störten teilweise unsere Nachtruhe.
Leider viel unsere Zimmertür anscheinend nicht richtig ins Schloss, welches sich auch nicht abschließen ließ. So kam es dazu das gegen 0:30 Uhr eine Frau, welche sich im Zimmer geirrt hat vor uns stand. Sie bemerkte den Fehler schnell und ist zügig gegangen. Leider ließ die Tür sich im weiteren Verlauf auch nicht abschließen. Unsere Zimmernummer ist 30102 gewesen.
Bei unserem Sohn (30134) war es mit der Zimmertür ein ähnliches Spiel.
Abends hätte mein Mann sich gerne noch einen Roomservice gewünscht, leider war dieser auch nicht zu bekommen.
Der Weg vom Hotel zu den Landungsbrücken war mit dem Rollstuhl dann doch beschwerlicher, da wir einen großen Umweg aufgrund einer Baustelle nehmen mussten.
Das Zeitlimit von einer Stund beim Frühstück können wir bei diesen Preisen und der Fülle an Menschen leider nicht nachvollziehen. Das Personal war dort im großen und ganzen sehr freundlich und zuvorkommend.
Abstandhalten war bei der Menschenmenge sehr schwierig.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Grundsätzlich war unser Aufenthalt adäquat, sauber und das Personal freundlich.
Leider gab es nur im Badezimmer einen Mülleimer und nicht auf dem Zimmer.
Die nächtlichen Geräusche aus dem Zimmer über uns störten teilweise unsere Nachtruhe.
Leider viel unsere Zimmertür anscheinend nicht richtig ins Schloss, welches sich auch nicht abschließen ließ. So kam es dazu das gegen 0:30 Uhr eine Frau, welche sich im Zimmer geirrt hat vor uns stand. Sie bemerkte den Fehler schnell und ist zügig gegangen. Leider ließ die Tür sich im weiteren Verlauf auch nicht abschließen. Unsere Zimmernummer ist 30102 gewesen.
Bei unserem Sohn (30134) war es mit der Zimmertür ein ähnliches Spiel.
Abends hätte mein Mann sich gerne noch einen Roomservice gewünscht, leider war dieser auch nicht zu bekommen.
Der Weg vom Hotel zu den Landungsbrücken war mit dem Rollstuhl dann doch beschwerlicher, da wir einen großen Umweg aufgrund einer Baustelle nehmen mussten.
Das Zeitlimit von einer Stund beim Frühstück können wir bei diesen Preisen und der Fülle an Menschen leider nicht nachvollziehen. Das Personal war dort im großen und ganzen sehr freundlich und zuvorkommend.
Abstandhalten war bei der Menschenmenge sehr schwierig.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Christine Ripken
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Grundsätzlich war unser Aufenthalt adäquat, sauber und das Personal freundlich.
Leider gab es nur im Badezimmer einen Mülleimer und nicht auf dem Zimmer.
Die nächtlichen Geräusche aus dem Zimmer über uns störten teilweise unsere Nachtruhe.
Leider viel unsere Zimmertür anscheinend nicht richtig ins Schloss, welches sich auch nicht abschließen ließ. So kam es dazu das gegen 0:30 Uhr eine Frau, welche sich im Zimmer geirrt hat vor uns stand. Sie bemerkte den Fehler schnell und ist zügig gegangen. Leider ließ die Tür sich im weiteren Verlauf auch nicht abschließen. Unsere Zimmernummer ist 30102 gewesen.
Bei unserem Sohn (30134) war es mit der Zimmertür ein ähnliches Spiel.
Abends hätte mein Mann sich gerne noch einen Roomservice gewünscht, leider war dieser auch nicht zu bekommen.
Der Weg vom Hotel zu den Landungsbrücken war mit dem Rollstuhl dann doch beschwerlicher, da wir einen großen Umweg aufgrund einer Baustelle nehmen mussten.
Das Zeitlimit von einer Stund beim Frühstück können wir bei diesen Preisen und der Fülle an Menschen leider nicht nachvollziehen. Das Personal war dort im großen und ganzen sehr freundlich und zuvorkommend.
Abstandhalten war bei der Menschenmenge sehr schwierig.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Sehr schönes Hôtel nur zum Frühstück Buffett schlecht zu gänglich lange Schlangen und Frühstücksraum zu voll zu klein für die vielen Leute. Aus diesem Grund war das Frühstück nicht eine Entspannung in den Tag.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Immer wieder schön bei Ihnen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Beim Frühstück zu voll und zu wenig verteilte Stellen zum Essen nehmen. Frühstück preislich sehr hoch, jedoch gut zubereitet. Lage fantastisch.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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