Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,948 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (17/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Leider nicht sehr behindertengerecht, sehr weite Wege, da Frühstück nur im Restaurant

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne direkt auf uns zu damit wir Ihre Wünsche berücksichtigen können.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Freundlich kompetente Mitarbeiter. Alles wurde schnell bearbeitet.

Bei telefonischer Buchung wurde mir Hoffmung auf Hafenblick gemacht. Das war bei Anreise leider nicht so. Obwohl ich erwähnte, dass ich nach meiner MeniskusOP evtl längere Erholungszeiten brauche und dann gerne einen schönen Ausblick hätte.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Bereits bei der telefonischen Anfrage sehr freundlicher, hilfsbereiter junger Mann am Telefon, der mit der Buchung behilflich war, weil die Buchungsmitarbeiter ständig im Gespräch waren für weitere Anfragen. Ich wollte nicht online buchen, da ich sofort eine Antwort benötigte für die private Planung.- Freundliches Bedienungspersonal beim Abendessen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Einem vier Sterne Hotel angemessen .
Ich würde dieses Hotel immer weiterempfehlen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Brandes
Couple
Reviewed: 5 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Weitermachen. Alles Super.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Wir waren schon bei Ihnen und haben uns auch diesmal sehr wohlgefühlt . Wir wurden sehr nett empfangen. Das Hotel Hafen Hamburg werden wir immer gerne weiter empfehlen
Nette Grüße aus dem Ruhrgebiet
Familie Tewes

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Es war wie immer super

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Gibt nix zu meckern. Nette Mitarbeiter an Rrzeption und an der Bar. Die Lage des Hotels ist nicht zu topen. Ich komm gern wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

would prefer room with harbor view

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

We are sorry for the not given view.
Please contact us next time directly so we can take care for your wishes.

Please give us an other chance to convince you from our hotel.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Eigentlich war alles sehr schön, das Personal was sehr aufmerksam!
Das Frühstück war wie immer sehr reichhaltig und ließ keine Wünsche offen.... Aber..
Das einzige was uns gestört hat, war das Anstellen beim Frühstücksbuffet! Das ist nicht gut geplant und müsste unbedingt geändert werden. Bei früheren Aufhalten waren der Raum mit "warmen Speisen" getrennt, dadurch gab es keine "zwei Anstellschlangen" die sich in der Mitte treffen! Viele Gäste wussten nicht mehr wo und wie sie sich anstellen sollen!!! Und die ganze Vorsorge gegen "Corona" die uns in anderen Bereichen vorbildlich aufgefallen ist, war in diesem Moment sehr fraglich!!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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