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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,297 reviews across 15 portals
:
By Veronique Pijnenburg
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Super
We had a great time in Hamburg

Dear Veronique,

Thank you very much for your great feedback and kind words, which we were very happy about.
We are already looking forward to being your host again soon.

Best regards

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Erfreulich persönlicher Umgang mit den Gästen!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir würden jederzeit wieder kommen. Auch das dieses Hotel sehr Hundefreundlich ist.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Anja Nikisch
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Es war ein wunderbarer Aufenthalt, mit perfektem Service und einem phantastischen Frühstück.

Liebe Frau Nikisch,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By RRV
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Perfekt, wir kommen wieder und empfehlen Sie weiter.
Kleiner Hinweis: Der Ventilator im Bad (fensterlos) funktionierte nicht und wurde auch nicht repariert.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By G.liedtke
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Hotel sehr schön leider eingeschränkte Aussicht gehabt und was schön gewesen wäre ein wasserkocher oder kaffeezubereiter auf dem Zimmer haben mittlerweile viele hotels

Liebe Frau Liedtke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel schön fanden. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die eingeschränkte Aussicht aus Ihrem Zimmer entstanden sind. Wir hoffen, dass Sie trotzdem die Annehmlichkeiten und den Service unseres Hotels genießen konnten.

Einen Wasserkocher stellen wir gerne auf Anfrage jederzeit kostenfrei zur Verfügung. Über Kaffeemaschinen verfügen wir derzeit in der Kategorie "Kommandant mit garantiertem Hafenblick".

Wir bedanken uns für Ihr Feedback und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir hatten sehr schöne Tage in Hamburg und in Ihrem Hotel. Nicht so schön ist beim Frühstück, dass es keine Behälter für Tischabfälle gibt. Außerdem habe ich eigentlich kein Verständnis dafür, dass es nur die Aufbackbrötchen gibt, die entweder zu weich oder zu hart sind. Frische Brötchen vom Bäckerhandwerk sollten bei dem Preis von 27 € eigentlich standard sein. Das ist allerdings leider inzwischen allgemein üblich!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrem jüngsten Besuch in Hamburg für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine angenehme Erfahrung gemacht haben.

Es tut uns leid, dass Sie von den Frühstücksoptionen in unserem Hotel enttäuscht waren. Wir wissen, wie wichtig ein gutes Frühstück ist, und wir bemühen uns ständig, die Qualität und Vielfalt unseres Angebots zu verbessern. Unsere Philosophie ist es, frische Zutaten aus der Region zu verwenden, und wir sind sehr stolz darauf, eine große Auswahl an Produkten für unterschiedliche Ernährungsgewohnheiten anbieten zu können.

Nichtsdestotrotz wissen wir Ihr Feedback zu schätzen und werden es berücksichtigen, um unseren Service zur Zufriedenheit unserer Gäste weiter zu verbessern. Ihre Anregungen sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen wir Verbesserungen vornehmen können.

Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden, damit wir die Gelegenheit haben, Ihre Erwartungen zu übertreffen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By HM
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr schönes und uriges Hotel mit super Lage. Allerdings, wie bei so vielen anderen Hotels, stimmt das Preis-, Leistungsverhältnis nur in der Woche.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren kürzlichen Aufenthalt gewählt haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Wir freuen uns zu hören, dass Sie das charmante Ambiente und die günstige Lage unseres Hotels genossen haben. Es ist immer eine Freude, positives Feedback von unseren Gästen zu erhalten.

Als Team bemühen wir uns, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und wir wissen Ihre freundlichen Worte über unser Hotel zu schätzen. Wir verstehen, dass die Preise an Wochenenden höher sein können, aber wir sind der Meinung, dass wir wettbewerbsfähige Preise anbieten sollten, die die Qualität des Service und der Annehmlichkeiten, die wir bieten, widerspiegeln.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Moin. Das gebuchte Zimmer „Kommandantenklasse mit Hafenblick“ im Turmgebäude , 40503 ist durch den S- Bahnverkehr leider sehr Lärmbelastet. Das war uns beim Checkin nicht bewusst. Die Unannehmlichkeit des Ausfalls des TV wurde m Gespräch mit der Rezeption sehr entgegenkommend geregelt. Die Betreuung durch die Rezeption während unseres Aufenthaltes war, stellvertretend durch u.a. Yanik Sanders, hervorragend. Danke.. wir kommen bestimmt wieder und nehmen ein Zimmer im Haupthaus… mit einem kleinen Hafenblick.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Zimmer mit Hafenblick trotz des Lärms von der nahe gelegenen S-Bahn gefallen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch während Ihres Aufenthalts entstanden sind.

Es freut uns zu hören, dass unser Team Ihnen während Ihres Aufenthalts einen ausgezeichneten Service geboten hat. Unsere Mitarbeiter sind sehr stolz darauf, dass alle Gäste einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt in unserem Hotel haben.

Bitte beachten Sie, dass wir sowohl in unserem Turmgebäude als auch in unserem Hauptgebäude verschiedene Zimmeroptionen anbieten, und wir würden uns freuen, Ihnen bei der Auswahl eines ruhigeren Zimmers für Ihren nächsten Besuch behilflich zu sein.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Angenehme Atmosphäre vom ersten Moment an, sehr freundliches, hilfsbereites Personal in allen Bereichen, angenehme Zimmer, Sauberkeit bestens, Frühstück und Speisen im Restaurant hervorragend. Aufenthalt auf der Außenterrasse: Place to be! Ein Muss für jeden Hamburg-Liebhaber.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und die angenehme Atmosphäre, das freundliche und hilfsbereite Personal, die komfortablen Zimmer, die Sauberkeit und das köstliche Essen in unserem Restaurant zu schätzen wussten. Wir bemühen uns, jedem unserer Gäste ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, von der Ankunft bis zur Abreise.

Wir freuen uns besonders darüber, dass Sie unsere Außenterrasse als einen "place to be" und ein Muss für jeden Hamburg-Liebhaber empfunden haben. Unser Team ist sehr stolz darauf, eine einladende und angenehme Umgebung für alle unsere Gäste zu schaffen.

Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Nochmals vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren Hamburg-Besuch gewählt haben.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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