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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,948 reviews across 10 portals
:
By Schmidt
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Ein geflegtes Haus mit Charme.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Fillerieke
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Wir waren sehr gerne bei Ihnen/wunderbare Lage/der Weg zu S/U-Bahn etwas beschwerlich mit Koffer.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Alles prima. Leider haben wir nur ein Zimmer im Neubau erhalten und nicht im alten traditionellen Haus.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Spörke Petra
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Wir kommen immer wieder gern in dieses Hotel, weil wir uns dort wohlfühlen. Die gute Lage ermöglicht kurze Wege zu allem Sehenswerten, was Hamburg zu bieten hat.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Melanie Stecker
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Gute Lage, nettes Personal aber die Zimmer in die Jahre gekommen. Standard.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Eine hanseatische Einrichtung, sehr aufmerksames Servicepersonal. Zentrale Lage, als Ausgangspunkt für Hafenrundfahrten, Stadterkundungen, Theaterbesuche und vieles mehr. Ausgezeichnete Küche.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Mir hat der Aufenthalt in Ihrem Hotel sehr gefallen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Hotel mit sehr guter Lage und freundlichem Personal

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Seraphin, Simone
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Tolles gepflegtes Hotel mit perfekter Lage. Unser Wunsch mit Hafenblick wurde berücksichtigt und klappte auch.

Das einzige, was etwas enttäuschtend war, war das Frühstück. An diesen Zweier Tischen saß man doch viel zu nah neben den Tischnachbarn. NICHT Corona konform. Das Angebot war reichhaltig, aber auch dort war alles zu eng, man konnte keinen Abstand zu anderen einhalten. Daher haben wir auf das 2. Frühstück verzichtet.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Sandra Böhm
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

- wir hätten uns eine große Matratze gewünscht, die Ritze war sehr groß
- Zimmerservice wäre toll gewesen - wir hätten Sonntag morgen gerne einen Kaffee außerhalb des Frühstückbuffets auf dem Zimmer getrunken
- die Möbel im Zimmer (außer das Bett) wirkten verwohnt
- die Matratzen waren suuuuuper
- der Empfang war total freundlich
- die Lage ist unvergleichlich
- gab es irgendwo auf dem Zimmer Bademäntel?
- welche Funktion hatten die Sofakissen im Schrank?
- und für große Menschen ist eine etwas größere Dusche angenehmer - also auch die Badewanne hätte grössentechnisch nicht gepasst

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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