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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,948 reviews across 10 portals
:
By Matthias
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Sehr schöner Aufenthalt übers Wochenende waren im Schmidt Theater und danach im sehr ruhigen Hotel hat alles gepasst

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Grundsätzlich war unser Aufenthalt adäquat, sauber und das Personal freundlich.
Leider gab es nur im Badezimmer einen Mülleimer und nicht auf dem Zimmer.
Die nächtlichen Geräusche aus dem Zimmer über uns störten teilweise unsere Nachtruhe.
Leider viel unsere Zimmertür anscheinend nicht richtig ins Schloss, welches sich auch nicht abschließen ließ. So kam es dazu das gegen 0:30 Uhr eine Frau, welche sich im Zimmer geirrt hat vor uns stand. Sie bemerkte den Fehler schnell und ist zügig gegangen. Leider ließ die Tür sich im weiteren Verlauf auch nicht abschließen. Unsere Zimmernummer ist 30102 gewesen.
Bei unserem Sohn (30134) war es mit der Zimmertür ein ähnliches Spiel.
Abends hätte mein Mann sich gerne noch einen Roomservice gewünscht, leider war dieser auch nicht zu bekommen.
Der Weg vom Hotel zu den Landungsbrücken war mit dem Rollstuhl dann doch beschwerlicher, da wir einen großen Umweg aufgrund einer Baustelle nehmen mussten.
Das Zeitlimit von einer Stund beim Frühstück können wir bei diesen Preisen und der Fülle an Menschen leider nicht nachvollziehen. Das Personal war dort im großen und ganzen sehr freundlich und zuvorkommend.
Abstandhalten war bei der Menschenmenge sehr schwierig.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Grundsätzlich war unser Aufenthalt adäquat, sauber und das Personal freundlich.
Leider gab es nur im Badezimmer einen Mülleimer und nicht auf dem Zimmer.
Die nächtlichen Geräusche aus dem Zimmer über uns störten teilweise unsere Nachtruhe.
Leider viel unsere Zimmertür anscheinend nicht richtig ins Schloss, welches sich auch nicht abschließen ließ. So kam es dazu das gegen 0:30 Uhr eine Frau, welche sich im Zimmer geirrt hat vor uns stand. Sie bemerkte den Fehler schnell und ist zügig gegangen. Leider ließ die Tür sich im weiteren Verlauf auch nicht abschließen. Unsere Zimmernummer ist 30102 gewesen.
Bei unserem Sohn (30134) war es mit der Zimmertür ein ähnliches Spiel.
Abends hätte mein Mann sich gerne noch einen Roomservice gewünscht, leider war dieser auch nicht zu bekommen.
Der Weg vom Hotel zu den Landungsbrücken war mit dem Rollstuhl dann doch beschwerlicher, da wir einen großen Umweg aufgrund einer Baustelle nehmen mussten.
Das Zeitlimit von einer Stund beim Frühstück können wir bei diesen Preisen und der Fülle an Menschen leider nicht nachvollziehen. Das Personal war dort im großen und ganzen sehr freundlich und zuvorkommend.
Abstandhalten war bei der Menschenmenge sehr schwierig.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Christine Ripken
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Grundsätzlich war unser Aufenthalt adäquat, sauber und das Personal freundlich.
Leider gab es nur im Badezimmer einen Mülleimer und nicht auf dem Zimmer.
Die nächtlichen Geräusche aus dem Zimmer über uns störten teilweise unsere Nachtruhe.
Leider viel unsere Zimmertür anscheinend nicht richtig ins Schloss, welches sich auch nicht abschließen ließ. So kam es dazu das gegen 0:30 Uhr eine Frau, welche sich im Zimmer geirrt hat vor uns stand. Sie bemerkte den Fehler schnell und ist zügig gegangen. Leider ließ die Tür sich im weiteren Verlauf auch nicht abschließen. Unsere Zimmernummer ist 30102 gewesen.
Bei unserem Sohn (30134) war es mit der Zimmertür ein ähnliches Spiel.
Abends hätte mein Mann sich gerne noch einen Roomservice gewünscht, leider war dieser auch nicht zu bekommen.
Der Weg vom Hotel zu den Landungsbrücken war mit dem Rollstuhl dann doch beschwerlicher, da wir einen großen Umweg aufgrund einer Baustelle nehmen mussten.
Das Zeitlimit von einer Stund beim Frühstück können wir bei diesen Preisen und der Fülle an Menschen leider nicht nachvollziehen. Das Personal war dort im großen und ganzen sehr freundlich und zuvorkommend.
Abstandhalten war bei der Menschenmenge sehr schwierig.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Sehr schönes Hôtel nur zum Frühstück Buffett schlecht zu gänglich lange Schlangen und Frühstücksraum zu voll zu klein für die vielen Leute. Aus diesem Grund war das Frühstück nicht eine Entspannung in den Tag.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Immer wieder schön bei Ihnen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Beim Frühstück zu voll und zu wenig verteilte Stellen zum Essen nehmen. Frühstück preislich sehr hoch, jedoch gut zubereitet. Lage fantastisch.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Rottkamp
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Das Hotel ist kein Neubau, doch die Zimmer sind modern und angenehm eingerichtet. Das Bett (Matratze) war hervorragend, das Bettzeug (ultraleichte Daunendecke) ebenso.
Das Restaurant ist exzellent. Eine überschaubare Speisekarte, doch das Angebotene von hervorragender Qualität.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Sehr schönes Hotel, immer wieder gern gebucht, allerdings gibt es viele Parkplatzprobleme

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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