Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,948 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (12/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Rundum zufrieden und begeistert

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (12/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sehr angenehm , ob Frühstück oder Abendessen im Port-sehr gut

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Petra Kümper
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (12/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Der Anlass unserer Reise war der 40. Geburtstag unserer Tochter. Wir waren als Familie 8 Personen. Leider war es nicht möglich zum Frühstück einen Tisch zu reservieren, damit wir alle zusammen sitzen konnten. Vorab am Telefon wurde uns allerdings zugesagt, das würde schon klappen hat es aber nicht. Das hat uns enttäuscht.Das war am Samstag. Am Geburtstagsmorgen( Sonntag) mussten wir bis 9 Uhr im Restaurant sein, sonst hätten wir wieder nicht gemeinsam am Tisch sitzen können. Das war uns an diesem Morgen eigentlich zu frühhaben wir aber gemacht, weil wir natürlich unbedingt als Familie zusammen sitzen wollten. .Auf meine Frage, ob der Tisch etwas besonders eingedeckt werden könne, bekam ich die Antwort, dass sie das grundsätzlich nicht machen. Höchstens eine Kerze für den Tisch, die dann aber auch nicht da war. Das kennen wir aus anderen Hotels ganz anders! Ich denke nach wie vor, dass bei bestimmten Anlässen Ausnahmen gemacht werden sollten!
Abgesehen von der Frühstückssituation war aber alles hervorragend, wie man ja aus meiner Bewertung erkennen kann.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (12/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Eine im wirklich positiven Sinne gediegene, urige Atmosphäre. Das Frühstück war sehr reichhaltig und qualitativ überdurchschnittlich gut.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (12/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Ich war sehr zufrieden und komme gerne ein zweites Mal!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By KATJA ESCHEMANN
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (12/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Jedes Mal ein besonderes Erlebnis in Ihrem Haus....Für mich ist es immer ein bischen wie nach Hause kommen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Christan Boy
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (12/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sehr schickes Hotel

Nette Mitarbeiter toller Service

5*****

Kommen gerne wieder

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (11/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Ein Hotel in super Lage, die Zimmereinrichtung und das Bad waren älter, aber ordentlich. Den Service in der Bar kann ich nicht beurteilen, da wir jeweils abgewiesen wurden. An beiden Tagen war die Bar aber auch schlecht besucht.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Der Service und die Aufmerksamkeit gegenüber den Gästen hat im Hotel Hafen Hamburg im Vergleich zu unseren früheren Aufenthalten stark nachgelassen. Schade.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (11/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Zimmer war etwas klein und ebenso der Toilettenbereich, dafür war die Dusche sehr schön.
Das Frühstück war sehr umfangreich und zu empfehlen!
Der Preis für das Frühstück war meines Erachtens etwas zu hoch!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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