Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,370 reviews across 15 portals
:
By Klaus Schneider
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Hotel ist sehr schön aber auch sehr laut. Wir waren 2 Nächte da und haben in beiden Nächten durch Lärm nicht gut geschlafen. Erstes Zimmer Richtung Hochbahn, ein echter Horror, zweites Zimmer zum Innenhof. Da läuft ein Generator, also auch nicht besser. Falls wir noch einmal wiederkommen, werden wir ein Zimmer auf der Westseite, also Elbabwärts versuchen und hoffen das dieses dann besser ist.

Bei dem Thema Nachhaltigkeit (Frage 12).
Das ist uns schon wichtig, aber wenn man sieht, dass ein bestimmtes Klientel ein ganzes Kreuzfahrtschiff (QM2) für eine Hafenrundfahrt nutzt (14.08.24 am Abend), dann stellen wir uns schon die Frage, warum gerade wir dann nachhaltig sein sollen.

Lieber Herr Schneider,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 1 year ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Es ist wirklich ein sehr schönes Hotel 🏨

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Martina Nunn
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Xxxxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxx

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Volker Hagemann
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gutes Hotel. Allerdings etwas in die Jahre gekommen. Klimaanlage fehlt.

Lieber Herr Hagemann,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Überraschend Komfortabel und freundlich

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Oliver
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Tolles Hotel mit einer super Lage und sehr freundlichen Mitarbeitern. Nicht umsonst kommen wir immer wieder gerne und genießen den Aufenthalt.

Lieber Oliver,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so schöne Bewertung für unser Hotel zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere erstklassige Lage und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter gefallen haben. Es ist uns eine Ehre, Sie als wiederkehrenden Gast zu haben und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Andrea W.
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein tolles, maritimes Hotel mit einer wunderschönen Terrasse.
Sehr aufmerksames und freundliches Personal. Ich würde gerne wiederkommen vorausgesetzt, ich bekomme das gebuchte Zimmer und das zu einem fairen Preis.

Liebe Andrea,

vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem maritimen Hotel und dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte über unsere schöne Terrasse und das aufmerksame und freundliche Personal.
Ihre Reservierung ist in unserem System nicht über die Plattform Bookin.com eingegangen und es handelte sich auch um die Kategorie "Leutnant", welche kleiner als die Kapitänsklasse ist. Sofern Sie diesbezüglich noch Rückfragen haben, senden Sie uns gerne die Buchungsbestätigung mit Ihrem Anliegen per Mail (info@hotel-hamburg.de).
Die Zimmerpreise können in der Tat stark variieren. Dies ist natürlich besonders bei Großveranstaltungen der Fall.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Armin S.
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Gutes Niveau, aber schlechter werdend.

Lieber Armin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Hotel für gut befunden haben. Wir entschuldigen uns jedoch, wenn einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. In unserem Hotel sind wir bestrebt, uns ständig zu verbessern und unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Robin
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr nettes und aufmerksames Personal. Alles unkompliziert und professionell, dennoch total freundlich und zuvorkommend.

Lediglich im Sommer, sind manche Zimmer wohl etwas wärmer (Richtung Elbe). Dafür hat man aber einen schönen Blick auf den Hafen.

Die Lage ist hervorragend. Man ist zu Fuß schnell an allen Sehenswürdigkeiten, wie die Landungsbrücken und Reeperbahn.

Parkplätze sind auch genug vorhanden (öffentlich in unmittelbarer Nähe sowie hoteleigene). Lediglich die Preise für die internen Parkplätze sind etwas hoch mit 25€ pro Tag.

Nichtsdestotrotz würde ich immer wiederkommen. Da der Service, das Ambiente, die Lage und das Komplettpaket einfach keine Wünsche offen lässt.

Lieber Robin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass unser Personal Ihnen während Ihres Aufenthalts einen außergewöhnlichen Service geboten hat. Durch unsere Lage sind beliebte Sehenswürdigkeiten leicht zu erreichen und wir freuen uns, dass Ihnen die Aussicht aus Ihrem Zimmer gefallen hat. Wir freuen uns über Ihr Feedback bezüglich der Temperatur in einigen unserer Zimmer, da es uns hilft, uns zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder für einen weiteren angenehmen Aufenthalt begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Rachel
Alone
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Hotel Hafen was so welcoming and accommodating. I traveled solo and I felt safe the entire time.

Dear Rachel,

Thank you for taking the time to review your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you felt safe and welcome during your solo trip. Creating a safe and welcoming environment for all of our guests is a top priority for us. We thank you for your kind words and hope to welcome you back in the future.
We shared the feedback with our colleague.

Best regards from the Port of Hamburg

Yannik from the Guest Relations Team
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