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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,945 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (04/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Alles war Bestens und zu unserer vollen zufriedenheit

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Wir hatten eine entspannte Woche und fühlten uns rundum wohl bei Ihnen. Wir kommen gerne wieder. Danke

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Doni
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Standort in Hamburg für uns optimal, gute Adresse.
Preise der Minibargetränke viel zu teuer!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 5 years ago (04/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Hotel ist sehr schön gelegen und hat einen schönen Blick auf den Hafen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (04/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Wunderbar wie immer :-) Sehr störend war der Probealarm. Am Vorabend wurden wir informiert, dass es unter Umständen zu Musik im Zimmer kommen könnte. Dass die Musik uns jedoch aufweckt und dann so laut ist, dass nicht mal eine Unterhaltung möglich ist, dies über eine Stunde (danach sind wir gegangen) wurde nicht gesagt und ist für uns auch nicht in Ordnung. Zwar wurde uns ein Upgradebetrag für diesen Tag erlassen was wir schätzen, trotzdem waren wir an dem Morgen empfindlich gestört.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (04/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Für die freundliche Unterstützung meiner Frau nach meinem Schlaganfall in Ihrem Hotel möchte ich mich ganz herzlich bedanken. Das schnelle Eintreffen des Notarztes und die erfolgreiche Behandlung im Krankenhaus St. Georg haben wahrscheinlich mein Leben gerettet.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören, wir wünschen eine weiterhin erfolgreiche Genesung.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Das Hotel, das Frühstück...und vor allem auch das Personal - war wirklich hervorragend!!!! Dies möchte ich lobend erwähnen:-)!!! Allerdings die Schattenseite und enttäuschend war das Silvester-Event der Elb-Kuppel! Preis/Leistung passten hier mit bedauern nicht zusammen. Essen wie auch die im Preis enthaltene Getränkeauswahl, war deutlich unter dem Preis - Niveau. Ein weiterer Kritik-punkt: Wer machte diese Tisch-Ordnung?? Klug war diese Entscheidung jedenfalls nicht! Eine Familie und deren 80ig-jährigen Geburts-Tags-Dame an einen Tisch mit 3 nicht-deutsch-sprechenden jungen 20ig-jährigen zu setzen! Sorry! (Nichts gegen diese jungen Frauen! Sie waren sehr freundlich...) Doch dies war sehr Gedankenlos entschieden. Corona - Maßnahmen - es konnte sicher niemand was dafür! Sie mussten leider sein -- Die Gesundheit steht zweifelsfrei an erster Stelle!!! Doch Zuviel - ist manchmal eben auch daneben!!!! Am Tisch stehend gegen Silvester Mitternacht -mit dem Po zur Musik wackeln - ist noch lange kein tanzen! Und sicher kein extra Corona-Risiko! Alles in allem! Das Event fand statt! Sicher keine leichte Entscheidung im Vorfeld...Die Kellner/innen und auch der DJ- waren jedoch toll :-))) Sie gaben Ihr Bestes!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Sven
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Alles sehr sauber und sehr strukturiert

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Michel
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Als zufriedenstellend. Das Ambiente im Port-Restaurant ist sehr ungemütlich

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Rüdiger Reich
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Standard Zimmer klein zum Premium Preis

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
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