Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,945 reviews across 10 portals
:
By Michael & Margitta Gleich
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Wir waren schon häufig bei Ihnen, die Lage direkt über dem Hafen, in der Nähe zur Reeperbahn und das klassische Hamburger Ambiente ist einfach wunderbar. Ich bin Hamburger und liebe die Stadt. Wir kommen immer wieder gerne.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Hinrich Sohrt
Couple
Reviewed: 5 years ago (03/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Ein sehr gut gelegenes Hotel mit sehr nettem Personal

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed: 5 years ago (03/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sehr schöne Umgebung, die Zimmer waren sehr schön renoviert.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (03/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sehr edel, gepflegt und sauber. Mit einem freundlichen Team.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Lars
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Das Haus hat eine exzellente Lage. Hamburg-Besuchern werden wir immer Ihr Haus als erstes empfehlen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Alexander Heller
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (03/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Solider, gepflegter und freundlicher Eindruck. Das Hotel besticht mit seinem Charme und hat die perfekte Lage.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Susanne
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und das Upgraid auf das Zimmer mit Hafenblick war super. Haben wir aufgrund der Sperrstunde bei einem Getränk aus der Bar mit unseren Freunden besonders genossen. Vielen Dank....

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Joachim Eschenröder & Diana Se..
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Immer wieder eine groß Freude, im Hotel Hafen Hamburg vor Anker zu gehen!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sehr schönes Hotel, super Bars, aber Zimmervergabepolitik sehr nervig. Bei der Buchung heisst es: Blick auf Hafen oder Stadt oder Innenhof. Diese Aussichten sind aber nicht gleichwertig. Wenn man dann nach dem Hafenblick fragt, heisst es, den gibt es mit einem Upgrade. So macht man Gäste nur enttäuscht und ärgerlich!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Friedrich Wilhelm Krüger
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Leider hat der modernere Part (Residenz) keine eigene Lobby und keinen Frühstücksraum mehr. Dieses geschah wohl zugunsten eines Diners, der nie eröffnet wurde. Dadurch hat der Aufenthalt für mich an Attraktivität verloren!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Das Hafen Diner befindet sich schon lange in der Residenz, wurde aber pandemiebedingt im Jahr 2021 nicht geöffnet aber dafür ausgiebig renoviert.
Bei einer hohen Auslastung bieten wir auch dort unser Frühstücksbuffet an.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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