Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,897 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (16/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Prinzipiell sehr gut!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus insgesamt als sehr angenehm empfunden haben und insbesondere die Sauberkeit, die Lage sowie unser Service Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre positiven Rückmeldungen zeigen uns, dass viele Aspekte Ihres Aufenthaltes zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind.

Gleichzeitig bedauern wir ausdrücklich, dass Ihre Erfahrung beim Check-In nicht Ihren Vorstellungen entsprochen. Für uns ist ein wertschätzender Empfang der Grundstein für einen gelungenen Aufenthalt – daher nehmen wir Ihr Feedback in diesem Punkt sehr ernst. Leider hat es hier einen Systemfehler gegeben, welcher für eine kurze Verwirrung geführt hat.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und die konstruktive Kritik, die uns dabei hilft, unseren Standard stetig weiterzuentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann von unserem gewohnt hohen Service-Niveau überzeugen zu können.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (16/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Sehr viel Ambiente, nettes Personal. Hier und da Kleinigkeiten für Verbesserungen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie das besondere Ambiente unseres Hauses und die Freundlichkeit unseres Teams in so positiver Erinnerung behalten haben. Ihr Lob für Service, Lage sowie den reibungslosen Check-In und Check-Out ist eine wertvolle Anerkennung und zeigt uns, dass Sie viele Aspekte Ihres Aufenthalts genossen haben.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zu kleineren Verbesserungspotenzialen aufmerksam auf. Ihr ehrliches Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service und unsere Angebote weiterzuentwickeln und noch gezielter auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Wir schätzen Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung und hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung. Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (14/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Die Lage mit dem Blick auf die Landungsbrücken ist ein Traum, das Hotel liegt sehr zentral mit guter Anbindung an den ÖPNV. Der Service ist sehr nett und professionell, der hanseatische Charme des Hotels hat authentische und unverwechselbare Ausstrahlung (im Gegensatz zu so vielen Hotelketten). Kurzum, ein idealer Platz für einen Hamburg-Besuch.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es ist wundervoll zu lesen, dass Sie insbesondere die außergewöhnliche Lage unseres Hauses mit dem Blick auf die Landungsbrücken sowie die zentrale Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr genießen konnten. Ihr Lob für den freundlichen und professionellen Service wissen wir sehr zu schätzen und geben dieses gerne an unser Team weiter.

Ganz besonders freut uns Ihr positives Feedback zum hanseatischen Charme unseres Hauses. Dass Sie die authentische und unverwechselbare Atmosphäre bei uns im Unterschied zu vielen Hotelketten so wertschätzend hervorheben, ist für uns eine besondere Bestätigung und motiviert uns, dieses einmalige Erlebnis für unsere Gäste stets aufrechtzuerhalten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Aufenthaltes – vom Zimmer über den Service bis hin zu Sauberkeit und Lage – rundum zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, uns uneingeschränkt weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Hamburg-Besuch in bester Erinnerung und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (14/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit sowie unseren Service so positiv hervorheben und auch den Check-In und Check-out, wie auch die Lage unseres Hauses, mit guten Noten bedacht haben. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und motiviert uns, auch weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu geben.

Ihre etwas zurückhaltendere Bewertung für das Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr ehrliches Urteil unterstützt uns dabei, unser Angebot stetig zu prüfen und weiterzuentwickeln, um Ihnen und anderen Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir schätzen Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sehr und hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung. Über ein Wiedersehen würden wir uns freuen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 3 months ago (13/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Ein tolles Hotel gegenüber von den Landungsbrücken. Alles wunderbar.

Lieber Bernd,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so rundum positiv zu bewerten und Ihre wunderbaren Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere unsere Lage direkt gegenüber den Landungsbrücken zugesagt hat und Sie sich in allen Bereichen – vom Check-In und Check-Out über das Zimmer, die Sauberkeit und unseren Service bis hin zur Lage – vollkommen wohlgefühlt haben. Ihr großzügiges Lob für das gesamte Service-Team wissen wir ganz besonders zu schätzen und geben dies mit großer Freude weiter.

Dass Sie mit einer so hohen Zufriedenheit an uns zurückdenken und uns gerne weiterempfehlen möchten, ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation und bestätigt unseren täglichen Einsatz, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihre Zeit bei uns zurück und würden uns sehr freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder als Gast begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihre Sarah vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (13/08/2026)
Date of experience: 08/2026

快適に過ごすことができました。
部屋、バスルームも清潔で気持ちよかったです。
港側の部屋でとても見晴らしがよかったです。
またハンブルクを訪れることがあれば、宿泊したい第一候補です。

Dear Guest,

Thank you so much for taking the time to review your stay in such detail.

We are delighted to hear that you enjoyed your time with us and that you were particularly impressed by the cleanliness of your room and bathroom. The view of the harbor also clearly enhanced your stay, which we are very pleased about.

It is especially wonderful to read that you were so satisfied with the service at our reception and the flexibility during check-in. We will gladly pass on your praise to our team. Maintaining a positive and respectful relationship with our guests is very important to us.

We would be delighted to welcome you back as your host on your next visit to Hamburg.

Sincerely,

Yannik from the Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (12/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

Liebe Frau Koppetsch,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Aufenthalts – vom reibungslosen Check-In und Check-Out über das Zimmer und die Sauberkeit bis hin zu unserem Service und der Lage – rundum zufrieden waren. Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, erfüllt unser gesamtes Team mit großer Freude und motiviert uns, auch weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu geben.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Besuch zurück und würden uns sehr freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (12/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Super Lage, guter Ausgangspunkt für Unternehmungen. Das Frühstück dürfte bei den teureren Kategorien inbegriffen sein, denn zusätzlich nochmals 58 € pro Tag nur für das Frühstück ist sehr hoch.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage als Ausgangspunkt für Ihre Unternehmungen geschätzt haben und sowohl mit dem Check-In als auch dem Check-Out sowie der Sauberkeit und Zimmerausstattung zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung nehmen wir gerne entgegen und geben diese motiviert an unser Team weiter.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich der Preisgestaltung des Frühstücks. Wir verstehen, dass der Frühstückspreis insbesondere bei längeren Aufenthalten als hoch wahrgenommen werden kann und nehmen Ihre Anregung, das Angebot für Gäste höherer Zimmerkategorien zu überprüfen, aufmerksam auf. Wir evaluieren unser Frühstücksangebot und die Preisstruktur regelmäßig, um ein faires Gleichgewicht zwischen Qualität, Vielfalt und Kosten zu gewährleisten.

Wir hoffen, dass Sie insgesamt gerne auf Ihren Aufenthalt zurückblicken und freuen uns, wenn wir Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (11/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden sicher noch einmal wiederkommen.

Liebe Frau Grebe,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere die Lage, das Zimmer sowie unseren Service und die Sauberkeit lobend hervorheben. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation und gibt uns die Bestätigung, dass wir unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten.

Dass Sie sich vorstellen können, erneut bei uns zu verweilen, und uns mit großer Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen möchten, wissen wir sehr zu schätzen. Dieses Vertrauen ist für uns ein schönes Kompliment und Ansporn zugleich, unseren hohen Servicestandard beizubehalten.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Besuch zurück und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (09/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Zwar kein „modernes“ Hotel, dafür aber eines mit überbordender maritimer Atmosphäre.
Lage ist exzellent.

Lieber Peter,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich von der maritimen Atmosphäre unseres Hauses besonders angesprochen gefühlt haben und die einzigartige Lage als großen Vorteil empfinden. Ihr differenziertes Lob für unsere Servicequalität, die Sauberkeit, das Zimmer sowie für einen reibungslosen Check-In und Check-Out ist für unser ganzes Team eine wertvolle Anerkennung und Ansporn – wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.

Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel. Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns sehr freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?