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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,370 reviews across 15 portals
:
By Henning
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Es war -wie immer- sehr schön!

Lieber Henning,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten. Unser Team ist bestrebt, allen unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und wir freuen uns, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis machen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bei einem weiteren angenehmen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Perfekt. Sehr schönes Ambiente. Alle sehr freundlich und fleißig in diesem Hause.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unser schönes Ambiente gefallen hat und Sie von unseren engagierten Mitarbeitern freundlich bedient wurden. Unsere Philosophie ist es, eine einladende und komfortable Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen, und wir sind dankbar, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Paul Woodman
Family
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Great hotel in a central position with wonderful staff. We really enjoyed our stay with you. Thank you.

Dear Mr. Woodman,

Thank you for sharing your feedback with us. We are delighted to hear that you had a wonderful stay at our hotel and enjoyed our central location and the service provided by our excellent staff. It was a pleasure to have you as our guest and we hope to welcome you back in the near future.

Kind regards

Your Yannik from the Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr angenehmer Aufenthalt.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Erfahrungen mitzuteilen. Es war uns ein Vergnügen, Sie als Gast bei uns zu haben, und wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Ihre freundlichen Worte bedeuten unserem Team sehr viel, da wir uns bemühen, einen hervorragenden Service und komfortable Unterkünfte zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Die Lage ist Super!!!!

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die günstige Lage unseres Hotels gefallen hat. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihnen das Zimmer nicht zugesagt hat und die Sauberkeit nicht unserem Standard entsprach. Wir hoffen Sie bei einem nächsten Aufenthalt mehr überzeugen zu können.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Malzer Ulrike
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren sehr zufrieden und alle waren super nett. Alles hat einwandfrei geklappt.
Schön wäre es, wenn eine Klimaanlage im Zimmer wäre.
Wir kommen ganz bestimmt wieder.

Liebe Frau Malzer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und einen reibungslosen Aufenthalt hatten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Hitze in Ihrem Zimmer entstanden sind, und wir würden uns freuen, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein geeigneteres Zimmer zuzuweisen. Alternativ bietet unser Schwesterhotel, das Empire Riverside, klimatisierte Zimmer und ist zu Fuß erreichbar. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Top. Wir lieben ihr Hotel und kommen schon zig Mal und werden auch weiterhin immer wieder gerne kommen.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie ein treuer Gast sind und Ihre Aufenthalte bei uns weiterhin genießen. Es ist uns eine große Freude, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten und ihnen unvergessliche Erlebnisse zu bereiten.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie durch die Wärme in Ihrem Zimmer gestört wurden. Vielen Dank für Ihre Verbesserungsvorschläge diesbezüglich.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihren zukünftigen Besuchen wieder begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Gut, allerdings haben wir uns ein wenig mehr erwartet. Das Frühstück war vielfältig, allerdings die Brötchen schon älter und die Eier standen wohl schon länger. Die Toilette auf dem Zimmer war nicht sauber und der Apfel im Zimmer hatte eine größere Delle.
Ansonsten sehr netter Service und für eine Nacht völlig ausreichend.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Frühstücksauswahl gefallen hat und Sie während Ihres Aufenthalts freundlich bedient wurden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unzulänglichkeiten bei der Sauberkeit Ihres Zimmers und der Zustand unserer Frühstücksprodukte. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir werden Ihre Anmerkungen zur Kenntnis nehmen, um sie zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Ralph Meyer
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schönes Zimmer, tolle Aussicht. Leider frühe Handwerker Gerausvje

Lieber Herr Meyer,

vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer und die schöne Aussicht gefallen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den frühen Lärm der Handwerker entstanden sind, aber wir wissen Ihr Verständnis zu schätzen, da wir uns ständig bemühen, unser Hotel zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir hatten mit 3 Erwachsenen ein Familienzimmer gebucht.
Das Zimmer war sehr gut ausgestattet.
Das Frühstück war sehr abwechslungsreich.
Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen in unserem Hotel zu berichten. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem gut ausgestatteten Familienzimmer genossen haben und unsere vielfältigen Frühstücksangebote zu schätzen wussten. Es war uns eine Freude, Sie als unsere Gäste zu haben. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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