Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,945 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Ein sehr gut geführtes Hotel. Jeder Blick aus dem Fenster war immer wieder beeindruckend. Ein Zimmer mit Blick auf den Hafen ist ein Erlebnis.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Josef Mommertz
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Das Einzige das etwas ärgerlich war, ist das mangels anderer Alternativen, nur die Nutzung des öffentlichen Parkplatzes vor dem Hotel oder die Tiefgarage möglich war. Kostenpunkt für 3 Tage zusätzlich 54,00 Euro. Hier sollte sich Ihre Geschäftsführung mal über Alternativen oder eine Bezuschussung Gedanken machen. 54,00 Euro nur das Parken ist viel Geld. Dafür könnte man sicherlich für einige Euro mehr in Ihrem Restaurant dinieren.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Klasse Hotel und super netter Service

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Christa Pirrung
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (25/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Ich fand das Hotel gut. Nur die Treppenhinunter gehen und man war schon am Hafen und bei der U-Bahn. Wenn ich wieder nach Hamburg kommen werde ich wieder da Übernachten.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Lösekamm Brigitte & Gerhard
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (25/12/2021)
Date of experience: 12/2021

1. Lage: Super man kann fast alles ohne Auto machen. 2. Hotel: Sehr Sauber tolles Ambiente wirklich liebevoll eingerichtet. 3. Kapitän Zimmer: Sehr geräumig mit großem Bett und großem Badezimmer. Zimmer wurde immer super gereinigt und hergerichtet sogar mal mit einer kl. Überraschung. 4. Personal: Alle sehr freundlich und zuvorkommend egal ob Rezeption, Frühstücksraum oder Willis Bierstube.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By KIONKE
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Sehr schönes Hotel, allerdings war die Lage des Zimmers aufgrund der Nähe zur Bahnlinie schlecht, da sehr laut und unruhig,man konnte kaum schlafen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed: 5 years ago (25/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Es war sehr schön gestaltet, vielleicjt etwas zu viel. Vorallem das Bild über dem Bett

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Um den Gästen zu ermöglichen Restaurant-, Bar- oder Frühstücksbesuche auf das Zimmer zu schreiben fällt die Autorisierung der Kreditkarte höher als der vereinbarte Zimmerpreis aus.
Dabei handelt es sich aber wie bereits erwähnt um eine branchenübliche Autorisierung und nicht um eine Belastung.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Sehr schön und toll bei Ihnen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Elke Bucher
Friends
Reviewed: 5 years ago (25/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Sehr angenehm, heimatlich (in Zeven, Bremervörde geboren).

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (25/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Sehr angenehmer Aufenthalt!!
Empfang und Restaurant Mitarbeiter waren wirklich überdurchschnittlich freundlich und hilfsbereit (Duckes Lob an die Mitarbeiter vom 22.12. Abends)

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
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