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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,945 reviews across 10 portals
:
By Heiko Andert
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Hat sehr gut gefallen.(Maritime Dekoration)

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (21/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Im Bad war ein sehr unangenehmer Geruch !!! Sehr Stockig , muffig !!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Jürgen Brill
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Immer wieder schön. Toll das es auch nach Renovierungen ein Traditionshaus bleibt. Das Restaurant Port ist sehr schön geworden.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (21/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Besonders gut fand ich den Besuch in der Cocktailbar. Im Gegensatz zu anderen Lokalitäten eine angenehme
Atmosphäre.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (20/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Sehr gute Lage und tolles Hotel

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Klaus Raffel
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (20/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Einen sehr schönen Aufenthalt in Eurem scharmanten Hause.
Den nächsten Besuch machen wir dann im Altbau um auch diesen kennen zu lernen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (20/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Soweit alles bestens. Gestört hat, dass bis ca 1.30 Uhr , von woher auch immer, Bässe so stark gewummert haben, dass wir nicht wirklich schlafen konnten

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Wir haben jede Veranstaltung über das Hotel gebucht und über Ihre Vorlage im voraus bezahlt. Beim Check-Inn wurde dann behauptet das eine Veranstaltung nicht bezahlt wurde, bei der Vorlage des ÜBW-Beleg hatten man es plötzlich gefunden. Beim Check-Out wurde dann das gleiche schon wieder behauptet. Sowas geht garnicht! Dann besuchten wir Ihr Restaurant zum Abendessen, hatten nicht reserviert, die Dame war sehr unhöflich. Erstens mussten wir alle Belege wieder vorzeigen wegen Covid-19, wir fragten warum, darauf antwortete Sie ich habe keine Lust mich mit Ihnen auseinanderzusetzen und erkläre auch nichts darüber, wir wollten nur verstehen warum beim Frühstück die Zimmerkarte reicht und beim Abendessen eben nicht!!! dann setzten wir uns an einen Tisch, auf der Speisekarte war nichts was nach unserem Geschmack war, wir fragten nach einer Alternative, aber wieder Fehlanzeige, Sie hätten heute eben kein Schnitzeltag. Diese patzige Antworten und die unflexibele Haltung hat uns gereicht. Beim verlassen ihres Hotels ist ein sehr netter Angestellter aufmerksam geworden und hat uns gefragt was geschehen ist, dieser Mann ist so aufmerksam gewesen, das wir den Ärger runterfahren konnten. Dieses haben wir auch noch am gleichen Abend an der Rezeption kundgetan. Das geht garnicht,ein Unding so mit Gästen umzugehen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Angelika
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (20/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Wir waren schon des öfteren bei Ihnen.....und immer wieder gerne!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (20/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Ich komme nicht wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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