Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,053 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Umbau im Restaurant sehr gelungen, Teppiche im Zimmer sind total out und unhygienisch.
Der Apfel im Zimmer fehlte während der gesamten Zeit,schade.
Mineralwasser im Zimmer für 5, unfassbar teuer.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Durch die unmögliche telefonische Erreichbarkeit und die Unfreundlichkeit beim Check-In fällt die Gesamtbewertung schlecht aus! Ansonsten war alles, wie gewohnt, sehr positiv.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Gemütlich, warm, schönes Restaurant, Zimmer gross und gute Betten. Es war alles stimmig. Freundliche Mitarbeiter/innen

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Wir waren nur für eine Nacht im Hotel, die Freundlichkeit aller Mitarbeiter, die uns begegnet sind, haben uns ausnahmslos begeistert. Wir werden bei unserem nächsten Besuch in HH wieder bei Ihnen einchecken. Ich empfand auch schon die tel. Buchung , "direkt im Hotel" -(mit echten Menschen !!! Scherz) hervorragend. Keine Warteschleife in einer Hotline. Gefrühstückt haben wir aus folgendem Grund nicht. Es wird sicher ein ausgezeichnetes Buffet gewesen sein, jedoch frühstücken wir sehr wenig an Masse, aus diesem Grund wäre es uns zu teuer gewesen. Uns würde ein Croissant und ein Cappuccino zum Frühstück genügen.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Wir haben uns sehr wohl gefühlt

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Das Zimmer mit Blick auf die Elbe war natürlich bombastisch !!
Beim Check-out wäre eine Nachfrage, "ob es mir gefallen hat", schön gewesen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Wir lieben das Hotel Hafen Hamburg. Die Lage ist perfekt, der Stil des Hauses, eine gelungene Mischung von traditionell und modern gefällt uns sehr. Alles Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend ! Ein wenig vermisst haben wir , dass so gar keine Weihnachtsdekoration vorhanden war, weder im Restaurant noch in der Lobby.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Anja
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (01/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Es war ein toller Aufenthalt, die Lage ist super. Und das Personal war total nett und hilfsbereit.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Gudrun Kister
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (01/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Unser erster Eindruck war sehr positiv, besonders die Aussicht von unserem Zimmer aus war atemberaubend. Etwas verwundert und enttäuscht waren wir über den Preis an der Wasserflasche. Bisher bekamen wir immer eine Flasche Wasser als Begrüßungsgeschenk, und wir fahren bereits 20 Jahre mindestens zweimal im Jahr in den Urlaub.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Athena Quade
Family
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (01/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Ich bin super zufrieden. Es ist sauber in super modern. Wir waren schon vor einigen Jahren in diesem Hotel und man fühlt sich einfach gut aufgehoben :).
Nur beim Frühstück war etwas kalt, bzw. hat es gezogen, da wir im zweiten Frühstücksraum nebenan waren. Die Auswahl ist aber trotzdem super :).

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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