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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,053 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Es hat mir sehr gut gefallen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
80+ years
Reviewed: 5 years ago (01/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Meinen Kindern u. mir hat der Aufenthalt in Ihrem Haus sehr gut gefallen u. Hamburg auch, besonders beeindruckt waren wir, wie die historischen Elemente des Hauses noch heute gepflegt werden. Es ist schon möglich, dass man sich wiedersieht. Gruß E. Deisenroth

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Rehpenning
Family
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (01/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Wir haben uns bei ihnen recht wohl gefühlt bis auf die Geräusche, die durch das geschlossene Fenster (man hatte das Gefühl es währe gekippt) ins Zimmer drangen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Daria
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (01/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Das Hotel ist sauber und das Ambiente sehr angenehm, die Einrichtung stilvoll. Das Personal freundlich und aufmerksam.
Allerdings konnte, durch die seitliche Eingangstür, jeder ungehindert und unkontrolliert, zu allen Tages- und Nachtzeit, die Flure zu den Zimmer betreten. Als Frau alleine hätte ich mich unsicher gefühlt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Gut
FRÜHDTÜCK VIEL ZU TEUER

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Jörg Stüdemann
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Preis-Leistungs Verhältnis ist nicht mehr zeitgemäß. Man bekommt mittlerweile leider bessere Zimmer für weniger Geld in anderen guten Häusern in Hamburg. Pluspunkte sind: Die maritime Deko im alt-ehrwürdigen Haupthaus, die Lage und die Tower bar.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Die Wartezeit beim Check-in und bei Nachfragen war doch sehr nervig.Da könnte doch an der Organisation gearbeitet werden.
Alles Andere war sehr gut.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Tolles Hotel. Zimmer und Service ganz prima.
Das Frühstück ist viel zu teuer

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Helmut Heuing
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Den Umständen entsprechend war der Ablauf gut organisiert bis auf den Frühstücksraum. Wir hatten uns angemeldet und alle Vormalitäten erledigt (Ausweis, Impfzertifikat, Maske, Zimmerkarte ausgehändigt), dann kam die schroffe Ansage "Sie müssen jetzt warten oder ein Haus weitergehen, da haben wir auch noch einen Frühstücksraum" wir sind ein Haus weitergegangen aber leider war es meiner Partnerin dort zu kalt. Es war zudem voll und der Raum hatte einen Charakter wie eine Hochschulmensa. Wir haben uns für ein Frühstück im Nachbarhotel entschieden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr schönes Hotel mit Super Lage. Sehr zu empfehlen. Einen Parkplatz Service würde ich mir wünschen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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