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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,939 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (03/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Der Zustand der Zimmer im Traditionshaus, sollte dem der Anbauhaus-Zimmer angeglichen werden. (Sauberkeit der Fließen, Abnutzungszustand der Möbel, etc.)

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Petra Schwarz
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/12/2021)
Date of experience: 12/2021

wir waren zufrieden mit unserem Aufenthalt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (02/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Beim nächsten Hamburg Besuch auf jeden Fall wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (02/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Wirklich klasse, Zimmer bisschen älter aber haben Seemannscharme

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Walter
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (02/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Haus mit sehr viel Geschichte und eigenem Gesicht..

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Umbau im Restaurant sehr gelungen, Teppiche im Zimmer sind total out und unhygienisch.
Der Apfel im Zimmer fehlte während der gesamten Zeit,schade.
Mineralwasser im Zimmer für 5, unfassbar teuer.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Durch die unmögliche telefonische Erreichbarkeit und die Unfreundlichkeit beim Check-In fällt die Gesamtbewertung schlecht aus! Ansonsten war alles, wie gewohnt, sehr positiv.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Gemütlich, warm, schönes Restaurant, Zimmer gross und gute Betten. Es war alles stimmig. Freundliche Mitarbeiter/innen

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Wir waren nur für eine Nacht im Hotel, die Freundlichkeit aller Mitarbeiter, die uns begegnet sind, haben uns ausnahmslos begeistert. Wir werden bei unserem nächsten Besuch in HH wieder bei Ihnen einchecken. Ich empfand auch schon die tel. Buchung , "direkt im Hotel" -(mit echten Menschen !!! Scherz) hervorragend. Keine Warteschleife in einer Hotline. Gefrühstückt haben wir aus folgendem Grund nicht. Es wird sicher ein ausgezeichnetes Buffet gewesen sein, jedoch frühstücken wir sehr wenig an Masse, aus diesem Grund wäre es uns zu teuer gewesen. Uns würde ein Croissant und ein Cappuccino zum Frühstück genügen.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Wir haben uns sehr wohl gefühlt

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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