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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,319 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Angenehme Atmosphäre vom ersten Moment an, sehr freundliches, hilfsbereites Personal in allen Bereichen, angenehme Zimmer, Sauberkeit bestens, Frühstück und Speisen im Restaurant hervorragend. Aufenthalt auf der Außenterrasse: Place to be! Ein Muss für jeden Hamburg-Liebhaber.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und die angenehme Atmosphäre, das freundliche und hilfsbereite Personal, die komfortablen Zimmer, die Sauberkeit und das köstliche Essen in unserem Restaurant zu schätzen wussten. Wir bemühen uns, jedem unserer Gäste ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, von der Ankunft bis zur Abreise.

Wir freuen uns besonders darüber, dass Sie unsere Außenterrasse als einen "place to be" und ein Muss für jeden Hamburg-Liebhaber empfunden haben. Unser Team ist sehr stolz darauf, eine einladende und angenehme Umgebung für alle unsere Gäste zu schaffen.

Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Nochmals vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren Hamburg-Besuch gewählt haben.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr schönes Ambiente, sehr zentrale Lage.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen in unserem Hotel zu berichten. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unser schönes Ambiente und die günstige Lage gefallen haben. Unser Team arbeitet hart daran, eine einladende und komfortable Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen.

Wir hoffen, dass Sie sich in Zukunft wieder für einen Aufenthalt bei uns entscheiden und uns die Gelegenheit geben, Ihre Erwartungen noch einmal zu übertreffen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Insgesamt ein tolles Hotel.

Für mich hatte es nur das Manko, dass ich leider nicht bei gekipptem Fenster schlafen konnte, da es von irgendeiner Anlage vom Hotel ständig ein lautes Brummen war. Daher konnte ich leider nicht gut schlafen.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel insgesamt als großartig empfunden haben. Es freut uns zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den Lärm aus einer unserer Einrichtungen entstanden sind. Unser Team ist stets bemüht, eine ruhige und entspannte Atmosphäre für unsere Gäste zu schaffen, und wir bedauern, dass dies während Ihres Aufenthalts nicht der Fall war.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Stilvoll und gediegen

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als stilvoll und elegant empfunden haben. Unser Team arbeitet hart daran, eine einladende und komfortable Umgebung für unsere Gäste zu schaffen, daher ist es immer erfreulich, wenn wir solch positives Feedback erhalten.

Wir bemühen uns ständig, unseren Gästen außergewöhnliche Dienstleistungen und Annehmlichkeiten zu bieten, und wir freuen uns, dass Sie diese während Ihres Aufenthalts genießen konnten. Ihre freundlichen Worte über die Eleganz unseres Hauses bedeuten uns sehr viel.

Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt hatten, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unsere oberste Priorität. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Marie Luise und Karl Heinz Maa..
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sie sind im Begriff sich tot zu sparen und rationalisieren

Liebe Herr und Frau Maass,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen alle Kommentare unserer Gäste, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, wir würden zu viele Kosten einsparen und rationalisieren. Unsere Philosophie in unserem Hotel ist es, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten und dabei gleichzeitig das Budget und die Effizienz im Auge zu behalten. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir bei der Qualität und der Zufriedenheit unserer Gäste keine Kompromisse eingehen.

Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte über die Lage und die Annehmlichkeiten unseres Hotels. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Gedanken mitgeteilt haben. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen und Ihre Erwartungen noch übertreffen können.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Alles bestens. Wir kommen gerne wieder.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren jüngsten Aufenthalt gewählt haben und sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine wunderbare Erfahrung mit uns hatten und dass Sie planen, in Zukunft wiederzukommen.

In unserem Hotel bemühen wir uns, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service und Annehmlichkeiten zu bieten, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthalts erfüllen konnten. Vielen Dank, dass Sie unsere Bemühungen anerkennen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen weiteren unvergesslichen Aufenthalt bieten zu können.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Meine Schwester und ich durften das erste Mal unseren Hamburg Urlaub in Ihrem Hause verbringen und wir waren vom Check-in bis zum Check-out absolut zufrieden. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend und wir haben uns sofort wohl bei Ihnen gefühlt. Das Zimmer mit Blick auf die Landungsbrücken war dann das absolute Highlight für uns. Besser geht`s nicht :-))

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Alles Sehr gut für einen angemessenen Preis

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gute Gesamtanlage in bester Lage

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gute Lage, freundliche Mitarbeitende

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
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