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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,939 reviews across 10 portals
:
By Jörg Stüdemann
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Preis-Leistungs Verhältnis ist nicht mehr zeitgemäß. Man bekommt mittlerweile leider bessere Zimmer für weniger Geld in anderen guten Häusern in Hamburg. Pluspunkte sind: Die maritime Deko im alt-ehrwürdigen Haupthaus, die Lage und die Tower bar.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Die Wartezeit beim Check-in und bei Nachfragen war doch sehr nervig.Da könnte doch an der Organisation gearbeitet werden.
Alles Andere war sehr gut.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Tolles Hotel. Zimmer und Service ganz prima.
Das Frühstück ist viel zu teuer

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Helmut Heuing
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Den Umständen entsprechend war der Ablauf gut organisiert bis auf den Frühstücksraum. Wir hatten uns angemeldet und alle Vormalitäten erledigt (Ausweis, Impfzertifikat, Maske, Zimmerkarte ausgehändigt), dann kam die schroffe Ansage "Sie müssen jetzt warten oder ein Haus weitergehen, da haben wir auch noch einen Frühstücksraum" wir sind ein Haus weitergegangen aber leider war es meiner Partnerin dort zu kalt. Es war zudem voll und der Raum hatte einen Charakter wie eine Hochschulmensa. Wir haben uns für ein Frühstück im Nachbarhotel entschieden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr schönes Hotel mit Super Lage. Sehr zu empfehlen. Einen Parkplatz Service würde ich mir wünschen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Frank Schwarz
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Mir gefällt das Haus, die Lage, das Personal und das Preis/Leistungsverhältnis. War nicht zum ersten Mal bei Ihnen und komme auch mal wieder.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Super Preis/Leistung

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Abgesehen von der schlechten Parksituation und der beengten Rezeption kann man von einem schönen Hotel mit einem besonderen Flair sprechen. Die Flasche Wasser ist in jedem Hotel dieser Kategorie ein gratis Begrüßungswillkommen - Sie stellen eine Flasche hin und fordern dafür 5,- Euro. Das irritiert sehr!!!!! Wir waren sehr enttäuscht und hätten, in der Nachbetrachtung, lieber ein anderes Hotel gebucht. Auf den einzelnen Gast kommt es Ihnen leider offensichtlich nicht an.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Gerald Scheffels
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wir sind einfach immer wieder sehr zufrieden, alles passt bestens.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Udo Janzen
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (30/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Die Lage ist einfach perfekt... Ich war schon ein paarmal im Hotel und es ist immer wieder eine freude....

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
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