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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,053 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wunderschönes Hotel, gerne wieder.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Motiviertes Team, gutes Frühstück

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (23/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sauber, Personal war sehr freundlich.
Wir würden es weiter empfehlen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Kevin Schmidt
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Check in war gut aber leider keinerlei Parkmöglichkeiten mehr so das wir für mehr Geld in ein anderes Hotel zum Parken ausweichen mussten. Zimmer war sauber und ordentlich hergerichtet. Kommandant Zimmer gebucht, Ausblick war okay. Mitarbeiter waren freundlich. Große Enttäuschung war das Frühstück, es hieß ja Frühstückszeit geht ab 6 Uhr bis 11:30 aber davon ist man weit entfernt gewesen, denn zu unserer großen Überraschung, wurden wir an einen Tisch zum Frühstück geführt und auf unserem Tisch wurde sofort eine Karte gelegt mit der Aufschrift: Ihre Frühstückszeit geht von 8:15 bis 9:15 Uhr ......also Buffet Frühstück nicht in Ruhe genießen sondern , schnell und weg und das zum Preis von 46 Euro für zwei Personen. An Corona kann es nicht gelegen haben, denn die Tische waren schön dicht zusammen gestellt und das hätte man vermeiden können oder sollen. Also Frühstück absolut enttäuschend und auch schon besser Gefrühstückt mit mehr Auswahl, Frische und besserem Ambiente. Check out war gut aber dann folgte wieder der Weg mit unserm Gepäck in die Richtung des anderen Hotels um unser Auto zu erreichen und zu besteigen...Auf nach Hause!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Zentrich
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (23/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ein sehr hübsches und vor allem für meinen Geschmack sehr stilvoll und mit Liebe zum Detail eingerichtetes Hotel. Die Mitarbeiter*innen sind Kund*innenorientiert und sehr freundlich vom Check In bis hin zum Servicepersonal.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (23/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr schönes Hitel freundliche Mitarbeiter. Das Frühstück war sehr gut aber viiiel zu teuer.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
By Klingenberg
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Es hat sich alles etwas verändert zu einigen Jahren zuvor aber immer wieder schön, leider war man im Restaurant etwas unflexibel wegen der Reservierung zu späterer Zeit und man hätte gerne etwas vorgezogen , eine kollegin meinte es wäre kein Problem die andere Mitarbeiterin lehnte ein vorziehen ab !Angeblich schafft die Küche es nicht !!Bei 2 Personen ???

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Frank
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Super Hotel, leider zu wenig Parkmöglichkeiten

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Die Zimmer waren gut ausser das bei uns was gekrabbelt hat im Bett.
Der Wechsel in ein anderes Zimmer klappte reibungslos. Das Frühstück im Restaurant Port lässt zu wünschen übrig da die warmen Gerichte alle kalt waren da Sie offen da standen und die Salate nicht gekühlt waren. Beide Mangelpunkte trafen auf das 2. Restaurant nicht zu dort war das Frühstück sehr gut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr guter allgemeiner Eindruck, nur die permanenten Geräusche aus der Lüftung im (wirklich schönen) Bad des Zimmers 30306 waren nervtötend. Gerade in der Nacht.... Die Parkplatz-Situation wurde im Vorfeld treffend beschrieben, Fussweg von mehr als einem Kilometer sollte man im Zweifelsfall schon einplanen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich des Lärms in Ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
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