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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,939 reviews across 10 portals
:
By Landau
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (27/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wir hatten eine sehr schöne Zeit, einziger Wermutstropfen war die vor dem Zimmer verlaufende Bahn.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Günter S.
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (26/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Das Hotel präsentiert sich in guter Lage.Das Personal ist freundlich ,die Zimmer sauber.
Der Preis für Frühstück 23,-/Pers. Ist nicht verhältnismäßig .

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
By Mörs
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Lage super, man kann alles zu Fuß erreichen, auch die kleinen Zimmer sind super und der Blick auf den Hafen war wundervoll, wir würden es wieder so buchen LG

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Super zufrieden mit dem Wochenende in eurem Hotel.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ein Hotel mit Stil und Niveau. Man fühlt sich wohl. Nächstes Jahr kommen wir wieder.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Birgit Zwick
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (25/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Prima
Sehr nettes Personal

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (25/11/2021)
Date of experience: 11/2021

unfreundliche Rezeption - extrem serviceorientierter Bankettbereich

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (25/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Insgesamt ein super Hotel und ich komme auch gerne wieder. Allerdings war ich von der Lage meines Zimmers sehr enttäuscht. Sicht aus dem Fenster auf die Aufzugswand. Zudem hat der Abfluss im Bad leider gestunken. Bei einem ausgebuchten Hotel könnte ich mit dem Zimmer leben. Hatte aber nicht den Eindruck, dass nichts mehr verfügbar war. Meine Kollegen hatten Hafensicht (bei gleicher Zimmerkategorie). Ich hoffe auf eine schönere Zimmerlage beim nächsten Mal.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (25/11/2021)
Date of experience: 11/2021

ganz gut nur das Zimmer hat kein Ausensicht

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (25/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ich war rundum zufrieden.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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