Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,297 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schönes Hotel in guter Lage für eine Städtetour

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relation Team
By Marie Josephin Ehritt
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ich war sehr positiv überrascht, besonders vom geschmackvollen Ambiente des Hotels und dem freundlichen Personal. Danke dafür!

Liebe Frau Ehritt,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relation Team
By Uwe Eckelberg
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr freundlicher und kompetenter Service in einem Haus in bester Lage (im Zimmer mit Blick zum Hafen ...)

Lieber Herr Eckelberg,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relation Team
By Baier
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Es war für uns ein wunderschönes Wochenende bei Ihnen. Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Besonders beeindruckt waren wir von dem Schlafkomfor. Diese Matratzen ein Traum. Wäre es möglich uns die genaue Bezeichnung dieser Matratzen mitzuteilen? Wir wären Ihnen sehr dankbar. Liebe Grüße Familie Baier

Liebe Familie Beier,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Auf der Homepage unseres Schwesternhauses, dem Empire Riverside, finden Sie neben den Matratzen auch viele andere Hotelprodukte für Ihr Zuhause:
https://empire-riverside.hotelshop.one/?utm_source=Website

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Passt! Tiptop in Ordnung

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Der allgemeine Eindruck ist gut. Wir kommen schon seit Jahren.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sauber, tolle Lage und Aussicht, jedoch waren wir preislich schon deutlich günstiger in hochwertigeren Zimmern unterwegs. Zudem mussten wir bis dato auch noch nie einen Aufpreis gegen frühere Anreise zahlen

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Intern werden wir die zuständigen Abteilungen informieren, Ihre Erlebnisse spiegeln nicht unseren Anspruch wieder.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir hatten wunderbare Verwöhntage im Hotel Hafen Hamburg ,beste Lage ,toller Service

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 1 year ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schlecht ist, dass der Lift nicht auf die Etage fährt, auch die Treppen sind zu schmal
Mit dem Gepäck und 82 Jahren ist das schon ein Problem

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Leider ist der für Ihren Aufenthalt relevante Aufzug aufgrund von Baumaßnahmen derzeit deaktiviert.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Positives:
Super Lage, Sauberkeit, Schöne Aussicht von der TowerBar, Service

Negatives: Keine Klimaanlage (1/2 Nacht ohne Schlaf), kein Wasserkocher mit Kaffee, TV Gerät teils unzuverlässig, mäßiges Preis-Leistungsverhältnis

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
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