Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,371 reviews across 15 portals
:
By Edgar
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein super Hotel, freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter/innen.

Lieber Edgar,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen.

Es freut uns zu hören, dass unser freundliches und zuvorkommendes Personal Ihnen den Aufenthalt so angenehm gemacht hat. Ihr Lob für unser Team ist das schönste Kompliment, das wir erhalten können. Es ist immer unser Ziel, allen unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und hoffen, Sie bei einem weiteren angenehmen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße von den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Vielen Dank es war wie immer sehr schön

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg wieder Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Superschönes Hotel!!!! Fantastisch gelegen! Das Personal ist super freundlich, hilfsbereit, umsichtig,immer ansprechbar! Das gilt für ALLE!!!!! Von der Rezeption bis zu den Reinigungskräften! Ich habe so etwas in keinem anderen Hotel so erlebt! Wirklich ein riesengroßes Lob und Dankeschön an euch alle!
Das Hotel Hafen wird mein Hotel in Hamburg bleiben, wenn ich dort bin!!!
Empfehle es uneingeschränkt weiter!!!!

Lieber Gast,

Vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung!
Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und Ihre Empfehlung ehrt uns.

Unser Team legt großen Wert darauf, unseren Gästen ein Höchstmaß an Komfort und Gastfreundschaft zu bieten, und es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Die Nähe zum Hafen sowie die Sauberkeit und der Komfort unserer Zimmer sind uns sehr wichtig, und es ist fantastisch zu hören, dass Sie dies geschätzt haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.
Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback!

Ihre Nathalie vom Hotel Hafen Hamburg
By Schneider
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Es könnte mein Lieblingshotel in Hamburg werden

Lieber Herr Schneider,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass unser Team Ihnen stets freundlich und kompetent zur Seite stand. Es ist unser Ziel, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es freut uns zu sehen, dass wir diesem Anspruch gerecht werden konnten.
Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Super Frühstück einfach lecker

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr gut lieblingshotel

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir nach so langer Zeit immer noch Ihr Lieblingshotel sind.

Ihr Lob für unser Team ist das schönste Kompliment, das wir erhalten können. Sie können versichert sein, dass wir es mit großer Freude teilen werden.
Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten und wir schätzen Ihre Anerkennung sehr.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein schönes Hotel im Herzen von Hamburg. Auf die Baustelle am Hotel und der geisterte Ausgang zur Hafenpromenade und gespürter Treppe hätte beim CheckIn gerne drauf hingewiesen dürfen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

I was a bit disappointed about the size of the room, it was extremely loud and very bad air in the room.

Dear guest,

Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us. However, we apologize for the inconvenience you experienced regarding the size of the room and the noise level. We always strive to provide a comfortable and relaxing atmosphere for our guests and will look for ways to improve these areas in the future. We hope to welcome you back for a more enjoyable stay in the future.

Best regards from the Port of Hamburg

Your Yannik from the Guest Relations Team
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Zimmer 412 im 10. Stock hatte eine wunderbare Aussicht, war aber für 2 Personen doch etwas zu klein. Insbesondere störte es, dass das Bett nur von einer Seite zugänglich war und dass an der Fußseite des Bettes ein schwerer Sessel stand, sodass man übereinander steigen musste, um auf der Wandseite liegen zu können. Das Bett war m.E. auch zu weich.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig, kommen Sie daher gerne bei Ihrem nächsten Besuch direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
By Irene Goodchild
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Die Zimmer sind sehr sauber. Die Fenster schließen schalldicht, was bei der Lage ein großer Vorteil ist. Der Blick ist einfach nicht zu übertreffen. Meine Eltern, die ihren Hochzeitstag während unserer Reise gefeiert haben, haben sich über die kleine Aufmerksamkeit riesig gefreut. Wir waren begeistert!

Liebe Frau Goodchild,

vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, den Hochzeitstag Ihrer Eltern in unserem Hotel zu feiern. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die sauberen Zimmer, die schalldichten Fenster und die atemberaubende Aussicht gefallen haben. Es war uns ein Vergnügen, eine kleine Geste der Feier zu Ihrem besonderen Anlass zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie und Ihre Familie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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