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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,054 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Parkplatzsituation leider sehr schlecht..15 Minuten Fußweg vom Auto zum Hotel, für den Preis wünscht man sich eine angenehmere Anreise..
Sonst alles bestens, vielen Dank.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Susanne Horn
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr nettes und entgegen kommendes Personal. Super zufrieden.

Was zu empfehlen wäre,einen unterstand für die Raucher !

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Es war sehr schön bei Ihnen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Gut (Schulnote 2 -). Das Personal sagte mir Roomservice sei möglich mit einem Aufschlag von 10 Euro. Im Restaurant sagte man mir, Roomservice sei nicht möglich. Zudem ist es nicht möglich das Parkticket im Hotel zu bezahlen. Das ist für ein Hotel in dieser Kategorie sehr ungewöhnlich. Als Geschäftsreisender erzeugt sowas zudem weitere Belege und somit mehr Aufwand.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Zunächst ist der Zugang tatsächlich gar nicht so leicht zu identifizieren, hat man den aber mal gefunden ist die Atmosphäre am sehr schön, das Personal freundlich und die Zimmer sehr sauber und passend eingerichtet.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Stephan Wagner
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wirklich alles super

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Etwas in die Jahre gekommen, aber sehr gute Lage

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Michaela Kohn-Behrendt
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ein tolles Hotel ... sehr schön ausgestattet, auch auf den Fluren u Gängen mit seemännischen Utensilien, antiken Vitrinen, Edelsteinen pp. ausgestattet. Toll. Wir hatten den besten Ausblick direkt auf die Landungsbrücken...besser gehts nicht. Frühstück perfekt. Personal sehr nett und hilfsbereit. Wunschlos genossen.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Nie wieder in das Hotel

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Alle Jahre wieder - unsere bevorzugte Adresse in Hamburg

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
In unserer Bierstube und in unserer Towerbar erhalten Sie auch noch bis nach Mitternacht Getränke.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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