Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,945 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wir waren nur zum Schlafen da. Von daher kann ich nicht allzuviel bewerten. Das Zimmer war sehr klein, auf den Bildern sah es großer aus. Aber für eine Nacht ist das schon okay. Leider war die Halterung des Duschkopfes ausgeleiert und durch den Wasserdruck ist der Duschkopf immer in eine andere Richtung gewechselt und hat das Bad geflutet. Da half leider nur die Brause in die Hand nehmen. :-(
Das sollte Mal ausgetauscht werden.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Hase
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Haben uns wohlgefühlt

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Hermann Hubing
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sorry, aber abgesehen von dem hervorragenden Frühstück hat das Zimmer sowie auch die unmögliche Parksituation bei mir einen miserablen Eindruck hinterlassen. Ich habe keine Lust, nachts nach einem Theater-Besuch noch in einer mir unbekannten Gegend herumzufahren um einen Parkplatz zu suchen ! Ich gönne jedem Hotel Veranstaltungen, aber daß hierdurch die Hotel-Parkplätze ebenso wie die Bar gesperrt sind - nich befriedigend. Außerdem habe ich mich sehr darüber geärgert, daß mir der Nacht-Portier untersagt hat, mein Auto vor dem Hotel hinzustellen und ein anderes Fahrzeug dort die ganze Nacht gestanden hat.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Marco Schmidt
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wir hatten drei tolle Tage bei Ihnen gehabt. Und würden auch jederzeit wiederkommen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Alles perfekt danke.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Schönes Hotel in toller Lage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Horst
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr schönes Hotel, tolle Lage.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Lange
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Bis auf die Lage sind die vier Sterne des Hauses unangemessen; eine Weiterempfehlung wird es nicht geben

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Brabant
Family
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Der Apfel fehlte auf der Anlage.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Den Apfel werden wir bald, sobald es die Pandemie wieder zulässt, wieder bereitstellen.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Schönes Hotel in bester, zentraler Lage. Saubere gepflegte Zimmer, gutes Frühstück. Freundliches Personal.
Ideal für eine Städtereise nach Hamburg.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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