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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,054 reviews across 10 portals
:
By Peter Bieri
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (11/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr schöner Aufenthalt. Komme gerne wieder. Das wäre dann das 4. Mal.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (11/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wunderbar entspannend

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Es war alles sehr nett und das Frühstück und Abendessen war ausgezeichnet!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Shailesh Chavda
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Loved it. The only quibble... I wish we could have eaten in the restaurant on the second night. Unfortunately it was fully booked? We had a busy working day, the option to eat in the hotel would have helped greatly. But the recommendation for nearby options from reception was excellent. We did not have to travel far to eat. You could also do with USB charging points in the hotel room.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Claudia Farfsing
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Durchwachsen. Die Lage ist super und das Hotel hat uns gefallen. Wir haben 2 x um ein zusätzliches Kissen gebeten, welches wir nie erhalten haben. Es lagen kleine Papierschnipsel auf dem Boden, diese lagen auch bei unserer Abreise noch da, obwohl wir Zimmerservice hatten. Ich hätte es schön gefunden, wenn sie uns eine Info für die Tischreservierung gegeben hätten, wir hätten gerne noch zusätzlich am 1. Abend bei Ihnen gegessen und haben leider keinen Platz mehr bekommen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Matthias Imbach
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/11/2021)
Date of experience: 11/2021

sehr angenehm und erfreulich

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Tolles Hotel. Schade, dass die Bierbar nicht geöffnet und es in der Turmbar sehr eng war.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.

Seit kurzer Zeit ist nun endlich wieder die Bierstube an der Rezeption geöffnet.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ich war zum 2. Mal dort und würde es immer wieder buchen. Das Personal ist super nett und hilfsbereit, vielen Dank dafür

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (10/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Unser allgemeiner Eindruck war gut, was wir nicht so gut fanden dass wir nach unserer Rückkehr von einer Veranstaltung so gegen 22:30 Uhr keine Kleinigkeit mehr zum Essen bekamen. Auch war schade dass die nette Bar nahe der Rezeption nicht geöffnet war.
Außerdem finden wir die Zimmerpreise zu hoch, ebenso für das Frühstück.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Seit kurzer Zeit ist nun endlich wieder die Bierstube an der Rezeption geöffnet.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Es ist immer wieder ein Erlebnis für uns! Jedes Jahr zu besondere Anlässe, wie Geburtstag meines Mannes oder unser Hochzeitstag, genießen wir die Zeit im Hotel. Unsere Wünsche werden immer zu 100 Prozent erfüllt! Die Lage ist einmalig und auch die Atmosphäre im Hotel ist was besonderes! Das Essen im Restaurant ist hervorragend!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
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