Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,319 reviews across 15 portals
:
By Miriam
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

This very beautiful and comfortable hotel for good price even with great views, interior and location. Very recommended from my side

Dear Miriam,

Thank you for taking the time to leave a review of your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you found our hotel to be beautiful, comfortable, and with great value. Our team takes great pride in providing an exceptional experience for all of our guests.

We are also happy to hear that you enjoyed our stunning views, interior design, and convenient location. Our goal is to create a welcoming and comfortable atmosphere for all of our guests, and we are glad that we were able to do so during your stay.

Thank you again for recommending our hotel, it means a lot coming from a satisfied guest like yourself. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.

Best regards from the Port of Hamburg

Yannik from the Guest Relations Team
By J.Trapp
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Tolles Hotel, sehr freundliches Personal, tolles Frühstücksbuffet, leider ohne Klimaanlage, im Sommer leider bei geöffneten Fenstern laut

Liebe Familie Trapp,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere großartige Lage gefallen hat und Sie unser Personal als freundlich empfunden haben. Unser Team arbeitet hart daran, eine positive und einladende Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen die Wärme in Ihrem Zimmer bereitet hat. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten und bedauern, dass uns dies in diesem Fall nicht gelungen ist. Bitte zögern Sie nicht, sich in Zukunft direkt an uns zu wenden, damit wir Ihnen ein geeigneteres Zimmer zuweisen können. Alternativ dazu bietet unser Schwesterhotel, das Empire Riverside Hotel, ausschließlich klimatisierte Zimmer und ist bequem zu Fuß zu erreichen.

Wir freuen uns, dass Sie auch unser köstliches Frühstücksbuffet zu schätzen wissen. Unser Küchenteam ist sehr stolz darauf, unseren Gästen eine Vielzahl von hochwertigen Optionen anzubieten.

Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Problems Ihre Zeit in unserer schönen Stadt genießen konnten. Es wäre uns eine Ehre, wenn Sie sich entschließen würden, in Zukunft wieder bei uns zu übernachten, damit wir Ihnen ein einwandfreies Erlebnis bieten können.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr schönes Hotel mit direkten Blick auf den Hafen !!!!

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mit anderen Reisenden zu teilen. Wir wissen Ihr positives Feedback wirklich zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Ihnen unser schöner Blick auf den Hafen gefallen hat.

In unserem Hotel bemühen wir uns, allen unseren Gästen einen unvergesslichen und komfortablen Aufenthalt zu bieten, und es ist immer schön, Komplimente wie das Ihre zu erhalten.

Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen, um Ihren Aufenthalt zu genießen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Benjamin Kremer
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr sauber und gepflegtes Hotel

Lieber Herr Kremer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel als sauber und gut gepflegt empfunden haben.

Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte und freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Unser engagiertes Team arbeitet hart, um sicherzustellen, dass jeder Aspekt unseres Hotels den höchsten Standards für Sauberkeit und Wartung entspricht.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihre Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Die Aussicht auf den Hafen ist einfach einmalig.wir geniessen jeden Augenblick hier. Super Angebot mit der Grossen Hafenrundfahrt und der Stadtrundfahrt

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den einzigartigen Blick auf den Hafen während Ihres Aufenthalts bei uns genossen haben. Es freut uns sehr zu wissen, dass Sie jeden Moment, den Sie hier verbracht haben, genossen haben.

Unser Team ist stolz darauf, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, und es ist immer schön, so positives Feedback zu erhalten. Wir freuen uns, dass unser Paket mit der Hafenrundfahrt und der Stadtrundfahrt Ihren Aufenthalt bereichert hat.

Wir danken Ihnen für Ihre Treue und freuen uns darauf, Sie bei einem weiteren unvergesslichen Besuch wieder begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Ulrike
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ein schönes altes Hotel in perfekter Lage. Die Zimmer (Kommandant Hafenblick Traditionshaus) sind relativ klein, aber für einen Kurztrip absolut ausreichend. Kleines Manko: Im Bad fehlen Haken zum Aufhängen der Handtücher. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Wir kommen auf jeden Fall wieder

Liebe Ulrike,

vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem schönen historischen Hotel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass unsere erstklassige Lage ein Höhepunkt Ihrer Reise war und dass Sie unser Personal als freundlich und hilfsbereit empfunden haben.

Es ist schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in einem unserer Zimmer genossen haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen eine komfortable und gemütliche Unterkunft zu bieten, insbesondere für diejenigen, die wie Sie einen Kurzurlaub machen.

Wir freuen uns über Ihr Feedback bezüglich der fehlenden Haken im Badezimmer. Unser Team schätzt alle Vorschläge, denn wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, um die Erfahrung unserer Gäste zu verbessern. Seien Sie versichert, dass wir dies berücksichtigen und sehen werden, wie wir die notwendigen Anpassungen vornehmen können, ohne den historischen Charme unseres Hauses zu beeinträchtigen.

Wir bedanken uns für Ihre Treue und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

The overall experience was good, however with the heat during our stay it is not acceptable not to have air conditioning in the room.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to leave us a review of your recent stay at our hotel. We are glad to hear that you had a good overall experience.

We would like to apologize for any inconvenience caused by the warmth in your room during your stay. Our hotel is located in a historic building and unfortunately, non of our rooms are equipped with air conditioning. However, please know that we take our guests' comfort very seriously and we always do our best to ensure a pleasant stay. In the future, please do not hesitate to reach out to our front desk team so we can assign you a room that better suits your preferences.

Alternatively, our sister property, the Empire Riverside Hotel, offers exclusively air-conditioned rooms and is within walking distance from our hotel. We would be more than happy to assist you in making reservations there for your next visit.

We appreciate your feedback and hope to have the pleasure of welcoming you back soon.

Best regards

Yannik from the Guest Relations Team
By Karel Knevel
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Great entourage for old seaman. Minus 1: Too long time for check in because of data collection and Minus 2: No air conditioning in the room.

Dear Karel Knevel,

Thank you for taking the time to leave a review about your recent stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed the ambiance of our hotel and our entourage for old seamen.

We apologize for any inconvenience regarding the check-in process and we will make sure to address this issue with our team. We value your feedback as it helps us improve our services.

We are also sorry to hear that you experienced some discomfort with the warm temperature in your room. Our hotel strives to maintain a cozy and comfortable atmosphere, but we understand how important it is for our guests to have access to air conditioning. Please know that we do have air-conditioned rooms available in our sister property, the Empire Riverside Hotel, which is within walking distance from our hotel. Next time, please do not hesitate to reach out to us so we can allocate the best room for your needs.

Thank you again for choosing to stay with us and we hope to have another opportunity to welcome you back in the future.

Best regards from the Port of Hamburg

Yannik from the Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ich war nicht viel im Hotel, weil ich beruflich in Hamburg war. Das Zimmer war zu heiss um zu verweilen und die Getraenke an der Bar zu teuer.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Hotel für Ihre Geschäftsreise nach Hamburg gewählt haben. Es ist uns immer eine Freude, Geschäftsreisende zu empfangen, und wir hoffen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bieten konnten.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Temperatur in Ihrem Zimmer entstanden sind. Wir wissen, wie wichtig es ist, ein kühles und angenehmes Zimmer zu haben, insbesondere in den Sommermonaten.

Wir freuen uns über Ihr Feedback zu den Preisen in unserer Bar. Unser Ziel ist es, eine Vielzahl von qualitativ hochwertigen Getränken zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten, und wir überprüfen unsere Preise ständig, um sicherzustellen, dass sie den Marktstandards in Hamburg entsprechen.

Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Probleme Ihre Zeit bei uns genießen und die schöne Stadt Hamburg erkunden konnten. Wir bemühen uns, unseren Gästen durch unsere herzliche Gastfreundschaft, die günstige Lage und die modernen Annehmlichkeiten ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gut !!!
Wir haben zum Hafengeburtstag ein wundervollen Blick aus dem Fenster bekommen. Jeden Tag aufs Neue war ich so dankbar dafür .

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?