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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,939 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (12/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr gutes Businesshotel. Sehr guter, freundlicher und professioneller Service.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Ludwig
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (12/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Angenehmer Aufenthalt, freundiches Personal,
wenig Parkplätze, wenn man spät ins Hotel kommt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Reinhold Petrikat
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (12/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Freundlicher Empfang, super Lage. Frühstück dürfte etwas günstiger sein. Badezimmer mit der Dusche gut konzipiert.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Karsten Ohl
Reviewed: 5 years ago (11/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Tolles Hotel, aber die Towerbar enttäuscht: Dröhende Balla-balla-Musik, die Gespräche unmöglich macht, keine Garderobe, sondern kleidungshaufen vor den Panoramafenstern. Also schnell den Cocktail austrinken und nix wie raus

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Arns
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (11/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Auch ohne Besuch des Towers waren wir - wie schon vor vielen Jahren - sehr zufrieden.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Peter Bieri
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (11/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr schöner Aufenthalt. Komme gerne wieder. Das wäre dann das 4. Mal.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (11/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wunderbar entspannend

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Es war alles sehr nett und das Frühstück und Abendessen war ausgezeichnet!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Shailesh Chavda
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Loved it. The only quibble... I wish we could have eaten in the restaurant on the second night. Unfortunately it was fully booked? We had a busy working day, the option to eat in the hotel would have helped greatly. But the recommendation for nearby options from reception was excellent. We did not have to travel far to eat. You could also do with USB charging points in the hotel room.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Claudia Farfsing
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Durchwachsen. Die Lage ist super und das Hotel hat uns gefallen. Wir haben 2 x um ein zusätzliches Kissen gebeten, welches wir nie erhalten haben. Es lagen kleine Papierschnipsel auf dem Boden, diese lagen auch bei unserer Abreise noch da, obwohl wir Zimmerservice hatten. Ich hätte es schön gefunden, wenn sie uns eine Info für die Tischreservierung gegeben hätten, wir hätten gerne noch zusätzlich am 1. Abend bei Ihnen gegessen und haben leider keinen Platz mehr bekommen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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