Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,939 reviews across 10 portals
:
By Matthias Imbach
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/11/2021)
Date of experience: 11/2021

sehr angenehm und erfreulich

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Tolles Hotel. Schade, dass die Bierbar nicht geöffnet und es in der Turmbar sehr eng war.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.

Seit kurzer Zeit ist nun endlich wieder die Bierstube an der Rezeption geöffnet.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ich war zum 2. Mal dort und würde es immer wieder buchen. Das Personal ist super nett und hilfsbereit, vielen Dank dafür

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (10/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Unser allgemeiner Eindruck war gut, was wir nicht so gut fanden dass wir nach unserer Rückkehr von einer Veranstaltung so gegen 22:30 Uhr keine Kleinigkeit mehr zum Essen bekamen. Auch war schade dass die nette Bar nahe der Rezeption nicht geöffnet war.
Außerdem finden wir die Zimmerpreise zu hoch, ebenso für das Frühstück.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Seit kurzer Zeit ist nun endlich wieder die Bierstube an der Rezeption geöffnet.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Es ist immer wieder ein Erlebnis für uns! Jedes Jahr zu besondere Anlässe, wie Geburtstag meines Mannes oder unser Hochzeitstag, genießen wir die Zeit im Hotel. Unsere Wünsche werden immer zu 100 Prozent erfüllt! Die Lage ist einmalig und auch die Atmosphäre im Hotel ist was besonderes! Das Essen im Restaurant ist hervorragend!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Lena
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (09/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Nicht besonders gut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Garantierter Check-In ist bei uns ab 15 Uhr, dennoch sollte dann das Zimmer auch entsprechend gereinigt worden sein.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich der Sauberkeit bei uns erfahren haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 5 years ago (09/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Komme durchaus wieder

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (09/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr netter Empfang. Das Familienzimmer hat uns sehr gefallen und wir werden wieder kommen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (09/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr gepflegtes Hotel, freundliches Personal. Tiefgarage zu eng, insgesamt zu wenig Parkplätze!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (09/11/2021)
Date of experience: 11/2021

alles sehr gut - nachdem es schlechtes wetter war, wäre natürlich ein saunabereich noch perfekt gewesen - vielleicht baut Ihr das ja doch nochmal irgendwo mit ein ;-)

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?