Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,940 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr erholsames Und sehr schönes Hotel, außerdem sehr zentral !!
Mein Favorit wenn ich wieder mal nach Hamburg komme !:))

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Everything went well, except paying with our card in Restaurant Port. That didn't work, and we had to go to the reception to pay our dinner.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen bestimmt wieder

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Nata Dressel
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Schönes Hotel in bester Lage.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Der allgemeine Eindruck war sehr gut.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Ludger Staufenbiel
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Top, schönes Hotel, angemessener Preis, wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder. Egal welcher Bereich, überall sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend, Hut ab!
Die Anbindung zur S-Bahn ist optimal und gut fußläufig erreichbar. Bis zur "sündigen Meile" ist es auch nicht weit.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Dirk Niemann
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Leider war das Frühstück im Traditionshaus sehr unruhig; das System war früher besser und gemütlicher. Deshalb waren wir am nächsten Tag im Hafendinner zum Frühstücken, war wesentlich angenehmer dort.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Marion
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Zimmer: Alles wunderbar! Trotz verkehrsnaher Lage (U-Bahn fuhr quasi nahe den Fenstern vorbei) war im Raum kaum ein Geräusch zu hören!
Restaurant: es war doch sehr verwunderlich, dass die Auswahl an Kuchen um 15:00 Uhr nur sehr eingeschränkt war. Man konnte zwischen zwei verschiedenen Tortenstücken wählen.Das war's.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ok. Es wirkt alles ein wenig zusammengeschustert und in die Jahre gekommen. Entweder, man steht zum Thema Hafen des Hotels, dann aber auch konsequent. Dann hat ein Bergkristall in dem Haus nichts zu suchen... aus den Harburger Bergen wird der ja nicht kommen ;-) ...die Steuerungsgeräte (mir fällt kein besserer Name ein) am Ende des Treppenhauses (Messing) sehen aus, als würden Sie dort stehen, um gleich abgeholt zu werden. Die wirken viel stärker, wenn sie einzeln im Haus verteilt sind. Überall sollte man den Hafen spüren. Die Mischung aus alt und neu macht es schwierig. Dort wo, die Wände modern und weiß sind, wären mehr maritime Kunstwerke schön. Das Hafenmuseum hat noch viele Bilder im Lager, ggf. kann man kooperieren. Ein paar Bilder gegen Werbung für das Museum.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Ludger Staufenbiel
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Es war ein sehr schöner Aufenthalt bei Ihnen. Die Verkehrsanbindung sehr gut von der S-BAHN zu erreichen. Ebenso nur ein kurzes Stück bis zur "sündigen Meile".
Die Bedienung, egal ob Housekeeping, Empfang oder Restaurant ausgesprochen höflich und zuvorkommend. Nur hätten wir beim nächsten Mal gerne eine schönere Aussicht. Alles super beschreibt es durchaus treffend!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
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