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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,055 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 11/2021

professionell, dabei freundlich und gastorientiert

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Perfekte Lage für die Erkundung (Landungsbrücken mit dem Steg für die Bootsfahrt voraus, rechts Reeperbahn, links Portugiesenviertel... ) - GENAU SO würden wir wieder buchen - Klasse !

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wie immer super, sehr zufrieden,

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Ruediger Gleba
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ich bin schon sehr lange in Ihrem Hause zu Gast. Das Frühstück am Montag war wirklich nicht berauschend. Da sie das Diners zum Frühstück nicht geöffnet hatten, drängelten sich die Gäste im Port. Das sie die Brötchen nicht selber backen können ist klar, aber der Großteil war vom Vortag und wieder aufgebacken und knochentrocken. Ebenso hatten wir zu keinem Zeitpunkt die Auswahl, wie sie sonst zur Verfügung stand. Das geht definitiv besser.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Nils Tarnow
Group
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Very nice and supportive staff. The reception, the parking space and the restaurant are too small when the restaurant is full.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Schön gelegenes Hotel mit gehobener Einrichtung und tollen Seminarräumen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Es ist alles stimmig: die Lage des Hotels, das Essen, der Service und die außergewöhnliche Freundlichkeit des Personals.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Das Hotel, die Lage und unser Zimmer haben uns sehr gut gefallen. Auf den Zimmern fehlten uns jedoch ein Wasserkocher und Kaffee und Tee, so wie es eigentlich 4 Sterne-Standard ist. Das Frühstücksangebot war sehr gut, doch die zeitliche Frühstückssituation wirkte etwas chaotisch und das Personal oft überfordert und etwas unfreundlich. Einer Mitreisenden wurde um 10 Uhr schon kein Kaffee mehr angeboten. Bei einem Frühstückspreis von 23 Euro geht das nicht. Beim Checkout wurde zunächst eine falsche Gesamtsumme zu unserem Nachteil errechnet und dann erst nach unserem Hinweis von einer nicht gerade sehr freundlichen Dame korrigiert. Es wurde nicht direkt der booking.com Preis berücksichtigt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Eher schlecht. Organisation nicht gut, offensichtlicher Personalmangel. Organisation des Frühstücks war mehr als schlecht - Zumutung. Zimmerererwartung wurde nicht erfüllt. Restaurant- und Barangebot nicht großstadttauglich. MANAGEMENTFEHLER. Mitarbeiter haben sehr offensichtlich ihr Bestes gegeben.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr gemütlich, traditionell, ausgezeichnete Speisen, sehr freundliches Personal

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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