Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,940 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr gute Lage. Leider sind die Parkplätze nicht im Vorfeld buchbar.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wir sind nicht das erste Mal im Hotel gewesen. Es ist immer wieder schön. Die Lage ist perfekt. Es ist nicht weit zu allen Angenehmlichkeiten, wie Restaurante, Einkaufen. Das Hotel liegt direkt an einer U-/S-Bahnstation, d.h. man benötigt kein Auto. Das Auto kann an einem P+R Parkplatz abgestellt werden, was kostengünstiger ist.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Holger und Natalie
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Coronabedingt oft sehr langes Anstehen an der Rezeption. Schade war , dass die Bar neben der Rezeption komplett geschlossen war. Das Anstehen zum Frühstück empfanden wir als sehr nervig. Waren schon das 4. mal bei euch und hoffen, dass diese Einschränkungen auch das nächste Mal Geschichte sind.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wir haben uns sehr wohl bei Ihnen gefühlt und kommen sehr gerne wieder.
Fam. Halbhuber

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Rolf Suffrian
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Das Hotel lebt von seiner einmaligen Lage am Berg von Hamburg. Netter hanseatischer Flair.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 11/2021

professionell, dabei freundlich und gastorientiert

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Perfekte Lage für die Erkundung (Landungsbrücken mit dem Steg für die Bootsfahrt voraus, rechts Reeperbahn, links Portugiesenviertel... ) - GENAU SO würden wir wieder buchen - Klasse !

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wie immer super, sehr zufrieden,

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Ruediger Gleba
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ich bin schon sehr lange in Ihrem Hause zu Gast. Das Frühstück am Montag war wirklich nicht berauschend. Da sie das Diners zum Frühstück nicht geöffnet hatten, drängelten sich die Gäste im Port. Das sie die Brötchen nicht selber backen können ist klar, aber der Großteil war vom Vortag und wieder aufgebacken und knochentrocken. Ebenso hatten wir zu keinem Zeitpunkt die Auswahl, wie sie sonst zur Verfügung stand. Das geht definitiv besser.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Nils Tarnow
Group
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Very nice and supportive staff. The reception, the parking space and the restaurant are too small when the restaurant is full.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
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