Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,042 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hotel wirkt sehr gediegen, aber die Einrichtung ist dann teilweise nicht mehr ganz State-of-the-Art für den Preis.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Hotel als gehoben empfinden. Wir aktualisieren ständig unsere Einrichtungen, um mit den modernen Standards Schritt zu halten und gleichzeitig unseren klassischen Charme zu bewahren. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Wolters
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Tolle Lage und gutes Hotel. Leider wurde man nicht auf eine mögliche Tower Bar Reservierung hingewiesen und wir haben dort keinen Platz mehr bekommen. Ich habe das jedoch meiner mitreisenden Tochter als Highlight des Hotels angepriesen. Frühstück für meine Tochter 15 Jahre mit 27 € zu teuer, da die nur ein halbes Brötchen isst.

Liebe Familie Wolters,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage und die Einrichtungen unseres Hotels gefallen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei der Reservierung der Tower Bar und werden dafür sorgen, dass unsere Gäste in Zukunft besser informiert werden. Vielen Dank für die Rückmeldung zu unseren Frühstückspreisen. Hier gibt es zur Zeit nur die Option des ganzen Frühstücks.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
Reviewed: 2 years ago (17/10/2024)
Date of experience: 10/2024

War super für, hat alles gepasst

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Jan Fitter
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (17/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr zuvorkommend, top Lage , etwas übersteigt der Preis das Gesamtpaket.
Aussicht unseres Zimmers katastrophal ( Hinterhof Atmosphäre) für den Preis !
Frühstück bereits beim letzten Mal besucht und Restaurant ebenfalls .
Beides findet man in der Umgebung deutlich besser für faireres Budget .
Für meine Familie und mich machen Menschen und Dienstleistung den Unterschied. Dennoch fühlen wir uns wohl und kommen gerne wieder !
Zweite Flasche Wasser wäre nett am zweiten Tag 😉
Mit gastlich gedankten Grüßen
Jan Fitter

Lieber Herr Fitter,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Personal als zuvorkommend empfunden haben und Ihnen unsere erstklassige Lage gefallen hat. Es ist auch schön zu wissen, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und wiederkommen möchten.

Wir verstehen, dass die Aussicht aus Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Enttäuschung, die dies verursacht haben mag. Unser Hotel ist bestrebt, eine positive und einladende Atmosphäre zu schaffen, und wir bedauern, dass sich dies in Ihrem Zimmer nicht widerspiegelte.

Außerdem freuen wir uns über Ihr Feedback zu den Frühstücks- und Restaurantoptionen. Als Team sind wir ständig bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste in allen Aspekten ihres Aufenthalts zu verbessern und zu übertreffen.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Toller kurzer Aufenthalt in einem super Hotel mit prima Ausblick auf den Hafen 😁.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen fantastischen Aufenthalt bei uns hatten und unseren atemberaubenden Blick auf den Hafen genossen haben. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten und unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Es ist schön zu wissen, dass uns dies während Ihres kurzen Aufenthalts gelungen ist.

Wir hoffen, dass wir Sie in naher Zukunft für einen noch längeren Aufenthalt wieder bei uns begrüßen dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gepflegtes Hotel in bester Lage

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt in unserem Hotel zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unser gut gepflegtes Haus und seine erstklassige Lage gefallen haben.

Unser Team ist sehr stolz darauf, dass unsere Gäste einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt haben, daher ist es immer schön, positive Bewertungen wie die Ihre zu erhalten. Ihre freundlichen Worte werden wir an den Rest unseres Teams weiterleiten.

Wir bedanken uns für Ihre Treue und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um ein weiteres außergewöhnliches Erlebnis zu haben.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir haben den Aufenthalt sehr genossen.
Zentrale Lage, schöne Zimmer, freundliches Personal und eine tolle Bar.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden und sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, insbesondere unsere zentrale Lage, die schönen Zimmer, das freundliche Personal und die großartige Bar.

Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und es freut uns zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten. Es war uns ein Vergnügen, Sie als Gast bei uns zu haben, und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Good so far but I just got here so still early to say

Dear valued guest,

Thank you for taking the time to share your initial thoughts about your stay with us. We are glad to hear that your experience has been positive so far. We hope to continue exceeding your expectations during the remainder of your stay. Please let us know if there is anything we can do to make your stay even more enjoyable.

Best regards from the Port of Hamburg

Your Yannik from the Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Mondän. Maritim. Gemütlich. Der Blick auf den Hafen war unglaublich. Die Mitarbeitenden alle sehr freundlich. Wir haben uns absolut wohl gefühlt!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
By Monika Venghaus
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ich war mit allem sehr zufrieden und komme gerne wieder! Vielen Dank

Liebe Frau Venghaus,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
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