Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,940 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Schön gelegenes Hotel mit gehobener Einrichtung und tollen Seminarräumen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Es ist alles stimmig: die Lage des Hotels, das Essen, der Service und die außergewöhnliche Freundlichkeit des Personals.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Das Hotel, die Lage und unser Zimmer haben uns sehr gut gefallen. Auf den Zimmern fehlten uns jedoch ein Wasserkocher und Kaffee und Tee, so wie es eigentlich 4 Sterne-Standard ist. Das Frühstücksangebot war sehr gut, doch die zeitliche Frühstückssituation wirkte etwas chaotisch und das Personal oft überfordert und etwas unfreundlich. Einer Mitreisenden wurde um 10 Uhr schon kein Kaffee mehr angeboten. Bei einem Frühstückspreis von 23 Euro geht das nicht. Beim Checkout wurde zunächst eine falsche Gesamtsumme zu unserem Nachteil errechnet und dann erst nach unserem Hinweis von einer nicht gerade sehr freundlichen Dame korrigiert. Es wurde nicht direkt der booking.com Preis berücksichtigt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Eher schlecht. Organisation nicht gut, offensichtlicher Personalmangel. Organisation des Frühstücks war mehr als schlecht - Zumutung. Zimmerererwartung wurde nicht erfüllt. Restaurant- und Barangebot nicht großstadttauglich. MANAGEMENTFEHLER. Mitarbeiter haben sehr offensichtlich ihr Bestes gegeben.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr gemütlich, traditionell, ausgezeichnete Speisen, sehr freundliches Personal

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Marco Heun
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Hallo noch eine Anmerkung das Personal war absolut spitze besonders beim Frühstück da Personal Rar ist haben sie meiner Meinung nach trotz Stress alles super erledigt Lob an alle Mitarbeiter Mit freundlichen Grüßen Marco Heun

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Bernd
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Top Aufenthalt super Lage alle nett und freundlich alles sauber wie immer

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Gutes Hotel, sehr guter Service, freundlich und hilfsbereit. Der Abfluss in der Dusche 40701 riecht streng, bitte beheben lassen.
Perfekter Ausblick auf die Elbe.
Ich komme gerne wieder .

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Stephan
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr angenehme Atmosphäre, freundliche Bedienung, saubere Zimmer.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

立地、雰囲気は素晴らしい。きっと他の部屋は素晴らしいと期待しています。リバービューの部屋かどうか、新館かどうかの確認をするべきでした。駐車場が最悪です。一泊で18ユーロは高過ぎです。しかもあのような狭い地下駐車場では。

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

Please give us an other chance to convince you from our hotel.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
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