Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,056 reviews across 10 portals
:
By Bibo
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (30/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir hatten ein wirklich schönes Zimmer mit Blick auf Michel und Elphi.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Jantzen
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (30/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir sind rundum zufrieden und kommen gerne wieder

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Gut, Zimmer zu klein

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das Frühstück ist deutlich zu teuer, wenn man morgens nur 1 Kaffee und ein Croissant möchte, daher habe ich das nicht gebucht. 5 EUR für ein Mineralwasser auf dem Zimmer als Bestpreis anpreisen ist schon mutig. Mein Tipp: 1 kleines Wasser umsonst als Geste wäre nett. Das Parkhaus ist sehr eng. Ansonsten alles prima.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein sehr schöner Aufenthalt im Hotel Hafen Hamburg. Tolles Personal. Die Bar ist leider in die Jahre gekommen und beim benachbarten Mitbewerber schöner.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Das benachbarte 20up ist auf unser Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel zugeschnitten und bietet daher einen modernen Flair.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Freundliche MitarbeiterInnen sind schon sehr viel wert.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (30/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Hervorragend, alles 100ig.
Sehr zu empfehlen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Simon
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (30/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir waren sehr zufrieden. Uns ha lediglich die etwas zu fixen Servicekräfte beim Frühstück gestört. Wir mussten die Teller nahezu festhalten. Ansonsten alles super, wir kommen bestimmt wieder!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein in die Jahre gekommenes Hotel, müsste etwas "aufgehübscht werden ohne Flair zu verlieren. Teppichboden müßte grundsätzlich entfernt werden da nicht hygienisch !!!! Frühstück war sehr umfangreich und gut, jedoch Rührei, Speck und Würstchen waren um 7.20 bereits kalt. Haben wir bemängelt und am anderen Tag war zumindest das Rührei bedeckt. Leider ohne Erfolg !

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmass an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Lage sehr gut. Unkorrektes Verhalten beim Frühstücksbuffet (Zuteilung der Plätze durch Mitarbeiterin beim Empfang)

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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