Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,940 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (01/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Unbeschreiblich. Vor allem die Aussicht. War Geschenk für meine Frau.
Ja, und Gruß an Herrn Horn, bei dem ich Anfang September gebucht hatte.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Immer wieder nett im Hafen Hamburg. Bei der Flur-Deko kräuseln sich aber schon die Nackenhaare. Ein zeitgemässes Anhübschen zum Thema Hafen und Seefahrt tut Not.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Lieblingshotel in Hamburg, Wünschen wurde entsprochen, Zimmer im Vergleich zu den anderen renovierten etwas in die Jahre gekommen.
Zimmersafe zu klein.

In einer freiwilligen Befragung Pflichtangaben zu fordern passt nun gar nicht

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (01/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Es war mein zweiter Besuch in Ihrem Hotel und ich war wieder sehr zufrieden. Man fühlt sich immer gut aufgehoben und versorgt.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Annegret Polony
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (01/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Perfekt - herrlich reichhaltig und ausgefallen. Es gibt absolut nichts auszusetzen.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Martina
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr sehr freundliche Mitarbeiter im Frühstücksbereich! Und bei der Veranstaltung im Kuppelsaal sehr motivierte und freundliche Mitarbeiter hat Spaß gemacht!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (31/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ich komme gerne wieder!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Ursula
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (31/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Es war ein Aufenthalt bei dem alles 100 Prozent stimmte.
Den sehr freundlichen Empfang mit natürlicher Freundlichkein hat mich überrascht, die freundliche Hilfe bei der Parkplatzsuche durch einen Mitarbeiter war ebenfalls vorbildlich, auch die natürliche Freundlichkeit der Servicekräfte im Frühstucksraum führten zur 100 prozentigen Zufriedenheit .

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Jens G. aus Berlin
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (31/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Die Gäste werden nicht ausreichend wertgeschätzt. Siehe die Ausführungen oben.
Ich habe das Gefühl, dass Sie sich darauf ausruhen, dass Sie durch die exponierte Lage genügend Gäste bekommen und sich um die Gäste nicht bemühen müssen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (31/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Seit knapp 2 Jahren habe ich vor ein paar Tagen das 5. Mal mit meinem Liebsten immer dasselbe Zimmer (40502) gebucht, leider aus verschiedenen Gründen immer nur für eine Nacht. Wir sind uns einig, dass wir niemals in ein anderes Hotel gehen würden. Der Blick auf den Hafen ist einmalig, der Sonnenaufgang sowieso. Und natürlich gibt es auch über das Personal keinen Grund zur Klage. Das Einzige, was mich mal geärgert hat, weil ich morgens nichts esse, sondern nur Kaffee trinke, war, dass ich an einen "Katzentisch" an der Bar verwiesen wurde. Da ist es morgens um 9 Uhr nicht wirklich gemütlich. Wenn wir uns treffen, dann kommt nur das "Hotel Hafen Hamburg" in Frage!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
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