No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(30/10/2021)
Date of experience:
10/2021
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
5 years ago
(29/10/2021)
Date of experience:
10/2021
By Wolfgang Irle
Couple
60-69 years
Reviewed:
5 years ago
(29/10/2021)
Date of experience:
10/2021
By P.H.
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(29/10/2021)
Date of experience:
10/2021
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
5 years ago
(29/10/2021)
Date of experience:
10/2021
By Holger Blenck
Couple
60-69 years
Reviewed:
5 years ago
(29/10/2021)
Date of experience:
10/2021
By Hermann W. Rutsch
Couple
70-79 years
Reviewed:
5 years ago
(29/10/2021)
Date of experience:
10/2021
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
5 years ago
(29/10/2021)
Date of experience:
10/2021
By Wilkens
Couple
60-69 years
Reviewed:
5 years ago
(29/10/2021)
Date of experience:
10/2021
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
5 years ago
(29/10/2021)
Date of experience:
10/2021
Es war wie immer wunderschön bei Ihnen. Einziger Wermutstropfen war vielleicht der teilweise doch etwas überfüllte Frühstücksraum (der übrigens sehr schön neu gestaltet wurde). Dies wurde im Verlauf unseres Aufenthaltes zunehmend schlimmer, so dass wir unsere Frühstückszeit auf Rat des - (trotz des starken Andrangs) stets sehr freundlichen Personals - entsprechend angepasst hatten und zwischen 8:00 h und 8:30 h zum Frühstück kamen. Dadurch war es für uns kein Problem und wir konnten ein wunderschönes und entspanntes Frühstück genießen. Man erhielt entsprechend seiner Ankunftszeit ein Kärtchen, das auf den Tisch gelegt wurde und die Frühstückszeit auf 1 Stunde begrenzte, was für uns völlig aureichend war und dafür sorgen sollte, dass alle Gäste versorgt werden konnten. An unserem Abreisetag fand sich allerdings ab 9:00 h eine zunehmend lange Schlange mit entsprechend unvermeidlicher Wartezeit am Eingang zum Frühstücksraum. Sicherlich hing dies auch mit einem verstärkten Andrang durch die Herbstferien samt Corona-Maßnahmen zusammen und war wohl kaum vermeidbar.
Vielleicht könnte man diesem Problem mit vorab festgelegten Zeitfenstern für das Frühstück begegnen, indem man die Gäste beispielsweise bereits bei Ankunft im Hotel an der Rezeption zwischen bestimmten Time-Slots wählen läßt. So haben wir es letztens in einem schönen großen Strandhotel auf Usedom erlebt. Wir hatten uns vorab nach Beratung durch das Personal für die Zeit zwischen 8 und 9 entschieden. Das Hotel konnte dadurch den Ansturm auf's Buffet etwas im voraus planen und die Gäste im Vorfeld schon etwas besser "verteilen". Das hat ziemlich gut funktioniert. Das ist natürlich nur eine Anregung, wir wissen nicht, ob eine solche Lösung auch in Ihrem Haus umsetzbar und praktikabel wäre.
Insgesamt ist das alles aber Meckern auf höchstem Niveau und es war stets das Bemühen des Personals zu spüren, den Wünschen der Gäste so weit wie möglich entgegen zu kommen und eventuell auftretende Probleme zur Zufriedenheit aller zu lösen.
Wir hatten - wie immer - eine ganz tolle Zeit bei Ihnen, das stets frisch aufgefüllte Frühstücksbuffet war wunderbar lecker und reichhaltig und das Personal bei allem Stress überaus freundlich! Das Zimmer war super, wir lieben den Hafenblick und die Besonderheiten des Hauses, für uns gibt es keinen schöneren Ort für unseren Aufenthalt in Hamburg und wir fühlen uns fast schon ein wenig zu Hause bei Ihnen... Wir würden nirgendwo anders übernachten wollen... Vielen Dank!
ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.
Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,
Ihr Guest Relations Team