Hotel Hafen Hamburg

Hervorragend, alles 100ig.
Sehr zu empfehlen.

Wir waren sehr zufrieden. Uns ha lediglich die etwas zu fixen Servicekräfte beim Frühstück gestört. Wir mussten die Teller nahezu festhalten. Ansonsten alles super, wir kommen bestimmt wieder!

Ein in die Jahre gekommenes Hotel, müsste etwas "aufgehübscht werden ohne Flair zu verlieren. Teppichboden müßte grundsätzlich entfernt werden da nicht hygienisch !!!! Frühstück war sehr umfangreich und gut, jedoch Rührei, Speck und Würstchen waren um 7.20 bereits kalt. Haben wir bemängelt und am anderen Tag war zumindest das Rührei bedeckt. Leider ohne Erfolg !

Lage sehr gut. Unkorrektes Verhalten beim Frühstücksbuffet (Zuteilung der Plätze durch Mitarbeiterin beim Empfang)

Es war wie immer wunderschön bei Ihnen. Einziger Wermutstropfen war vielleicht der teilweise doch etwas überfüllte Frühstücksraum (der übrigens sehr schön neu gestaltet wurde). Dies wurde im Verlauf unseres Aufenthaltes zunehmend schlimmer, so dass wir unsere Frühstückszeit auf Rat des - (trotz des starken Andrangs) stets sehr freundlichen Personals - entsprechend angepasst hatten und zwischen 8:00 h und 8:30 h zum Frühstück kamen. Dadurch war es für uns kein Problem und wir konnten ein wunderschönes und entspanntes Frühstück genießen. Man erhielt entsprechend seiner Ankunftszeit ein Kärtchen, das auf den Tisch gelegt wurde und die Frühstückszeit auf 1 Stunde begrenzte, was für uns völlig aureichend war und dafür sorgen sollte, dass alle Gäste versorgt werden konnten. An unserem Abreisetag fand sich allerdings ab 9:00 h eine zunehmend lange Schlange mit entsprechend unvermeidlicher Wartezeit am Eingang zum Frühstücksraum. Sicherlich hing dies auch mit einem verstärkten Andrang durch die Herbstferien samt Corona-Maßnahmen zusammen und war wohl kaum vermeidbar.
Vielleicht könnte man diesem Problem mit vorab festgelegten Zeitfenstern für das Frühstück begegnen, indem man die Gäste beispielsweise bereits bei Ankunft im Hotel an der Rezeption zwischen bestimmten Time-Slots wählen läßt. So haben wir es letztens in einem schönen großen Strandhotel auf Usedom erlebt. Wir hatten uns vorab nach Beratung durch das Personal für die Zeit zwischen 8 und 9 entschieden. Das Hotel konnte dadurch den Ansturm auf's Buffet etwas im voraus planen und die Gäste im Vorfeld schon etwas besser "verteilen". Das hat ziemlich gut funktioniert. Das ist natürlich nur eine Anregung, wir wissen nicht, ob eine solche Lösung auch in Ihrem Haus umsetzbar und praktikabel wäre.
Insgesamt ist das alles aber Meckern auf höchstem Niveau und es war stets das Bemühen des Personals zu spüren, den Wünschen der Gäste so weit wie möglich entgegen zu kommen und eventuell auftretende Probleme zur Zufriedenheit aller zu lösen.
Wir hatten - wie immer - eine ganz tolle Zeit bei Ihnen, das stets frisch aufgefüllte Frühstücksbuffet war wunderbar lecker und reichhaltig und das Personal bei allem Stress überaus freundlich! Das Zimmer war super, wir lieben den Hafenblick und die Besonderheiten des Hauses, für uns gibt es keinen schöneren Ort für unseren Aufenthalt in Hamburg und wir fühlen uns fast schon ein wenig zu Hause bei Ihnen... Wir würden nirgendwo anders übernachten wollen... Vielen Dank!

Sehr sehr schönes Hotel. Haben uns komplett wohl gefühlt.
Einziger Punkt wo wir etwas negatives sagen könnten, war der Check-in. Leider haben wir kaum Informationen erhalten zum Aufenthalt, Checkout, Lage von Restaurants oder ähnlichem.

Es ist einfach ein traumhaftes Hotel mit einem ganz tollen Ambiente.

Angenehmes, gutes Hotel in zentraler Lage

Top, freue mich schon auf den nächsten Aufenthalt!

Perfekte Lage, sehr guter Service