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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,940 reviews across 10 portals
:
By Hermann W. Rutsch
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (29/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Meine Frau und ich haben uns sehr wohl gefühlt. Die Betten haben uns so gut gefallen, dass wir und nun vom gleichen Hersteller die Zudecke bestellen. Das Frühstück kann nur mit hervorragend bezeichnet werden. Das Servicepersonal machte einen guten Job und waar ausgesprochen freundlich. Das eine Reservierung eines Tisches möglich war, hat uns sehr gefallen. Das Gleiche gilt für die Reservierung in der Turm bar. Zwei Dinge möchte ich empfehlen: Erstens wäre es schön, wenn auf dem Zimmer ein Schreibblock nebst Stift vorhanden wäre und zweitens die Toilettenspülung (für's größere Geschäft) instand gesetzt würde.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (29/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Bei Frühstück Personal überfordert, fast alles leer und Freundlichkeit war auch nicht zu spüren. Sauberkeit in Zimmern,na ja..

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Wilkens
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (29/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Haben uns sehr wohlgefühlt kommen sicher noch mal wieder.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (29/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir waren insgesamt sehr zufrieden, insbesondere mit der Lage unseres Zimmers wg. der fantastischen Aussicht, möchten deshalb beim nächsten Besuch (auf den wir uns jetzt schon freuen) unbedingt um dasselbe Zimmer bitten (3 224) !!! Da wir Ihr Haus auch unseren Freunden empfohlen haben, schicken Sie uns bitte einige Exemplare Ihres Hausprospektes zu, sobald dieser wieder verfügbar ist.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Es fehlt der Flair eines alteingesessenen Hotels.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Jörg Schmidt
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein schönes ehrwürdiges Haus

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (28/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr schönes Hotel mit sehr guter Lage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (28/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Nettes Personal, saubere Zimmer und eine gute Lage. Leider ist das Parken am Hotel nicht bzw. nur gegen Aufpreis möglich.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (28/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ich habe mich bei Ihnen sehr wohl gefühlt und komme auch gerne wieder. Die Parksituation ist nicht optimal, aber das nehme ich gerne in Kauf.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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