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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,940 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (26/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir waren insgesamt sehr zufrieden, insbesondere mit der Lage des Zimmerd und dem Blick. Da wir Ihr Haus auch unseren Freunden empfohlen haben, bitten wir um Zusendung von mindestens 2 Exemplaren Ihres Hausprospekts, sobald dieser wieder verfügbar ist.
Beim nächsten Besuch bitte unbedingt Zimmer-Nr. 3 224 reservieren.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (26/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Leider eher negativ. Da ich aus früheren Zeiten mehr gewohnt war. Blödes Zimmer erwischt, Menüessen im Restaurant war wirklich unterirdisch. Personal sehr unterschiedlich. Von großartig bis geht gar nicht! Sonntags Frühstück bis 12:00 und um elf wird man vor die Tür gekehrt!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmass an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Sabine Preukschas
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (26/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Vielen Dank für das tolle Wochenende!
Sabine Preukschas, Jürgen Redagne und Hund Naida

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By S. Schäfer
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Kleines, aber feines Zimmer mit einem traumhaften Blick auf die Landungsbrücken. Danke dafür!! Leider ist die Lobby zum Ein- und Auschecken sehr eng, wenn großer Andrang herrscht. Die Parktaschen im Parkhaus sind extrem eng, so dass das Rangieren und Ein- und Aussteigen sehr schwierig ist...

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Natalie Hofmann
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (26/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir kommen auf jeden Fall wieder!!!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Völlig in Ordnung und für meinen Aufenthalt ausreichend!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Andreas Lenz
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Spitzen Hotel dass zu empfehlen ist

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Rundherum ein gelungener Aufenthalt. Leider besteht fast keine Chance die Bar ohne Reservierung zu besuchen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Prof. Dr. Wolf-Dieter Lange
Couple
80+ years
Reviewed: 5 years ago (26/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Lage des Hotels ganz prima, Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Parkmöglichkeit im Innenhof war ganz hervorragend und erleichternd. - Wegen des Hafenblicks hätten wir gern ein höheres Stockwerk gehabt; das Glas Jadot-Wein in Ihrem Restaurant fand ich sehr teuer.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Nicoletta
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Der Service beim Check out könnte besser sein, vielleicht ein extra Bereich dafür! Wir mussten uns eine halbe Stunde in der Schlange anstellen, nur um aus zu checken! Teppich im Zimmer ist auch nicht mehr zeitgemäß, sonst war alles ok! Super Lage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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