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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,940 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (24/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr schön alles was ich erwartet habe

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Martin Grieger
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (24/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Für ein 4 Sterne Hotel und diesen Preis absolut nicht gerechtfertigt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (24/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das Personal war sehr nett und zuvorkommend. Sie waren für alle Fragen offen und hilfsbereit.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/10/2021)
Date of experience: 10/2021

War soweit alles ok. Nur beim Frühstück wurde man während des Essens bereits gefragt, wie lange man noch braucht, da der Tisch für neue Gäste wieder eingedeckt werden sollte. Man fühlte sich leicht unter Druck gesetzt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Andreas
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein schönes Hotel, gute Aussicht auf den Hafen, super Lage. Freundlicher und guter Service.

Zimmer fast perfekt!
Wünschenswert wäre:
Etwas bessere Beleuchtung im Bad (für Rasur etwas dunkel)
Anderer Duschkopf mit mehr Wasserdruck
Schubladen am Bett
Insgesamt mehr Schubladen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By C. Heinen, Fa. AGH
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das Hotel besticht durch die Lage und das durchweg freundliche Personal!
Aufgrund von Organisationsabläufen wurde statt eines Mittagessen ein Lunchpaket zusammen gestellt, welches vielseitig und an Menge nahezu unübertrefflich bleibt! Das Frühstück lässt eigentlich keine Wünsche offen! Die zeitliche Begrenzung anlässlich der Pandemie ist angemessen!
Das Warmhalten von Speisen (Frühstück und Mittag) sollte optimiert werden, die Nachbefüllung des Mittagsbuffet verlief nicht ganz ohne Lücken- geschmacklich wurde man jedoch gleich wieder gutmütig gestimmt! Service Mitarbeiter sollten längeres Haar nicht im
sichtbaren Bereich der Gäste zurecht legen! Im Badbereich entwickelte sich nach Tages- oder Nachtstandzeit ein etwas fauliger Geruch, dessen Ursache nachgegangen werden sollte! Eine Verlängerung, aufgrund eines späteren Endes eines Seminars im Hause, um eine Nacht konnte arrangiert werden, jedoch wich der Preis hier deutlich ab! Insgesamt habe ich jedoch das Hotel insgesamt mit positiver Meinung verlassen!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Außergewöhnlicher Einrichtungsstil aber zur Geschichte des Hotels super passend!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Kersting
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (23/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Grundsätzlich alles gut. Abendessen im Restaurant sehr gut, freundlicher Service. Frühstück abgefertigt. Zeitliche Vorgabe ok. Das Büfett war wirklich gut vom Angebot, teilweise allerdings die Speisen lauwarm. Großer Minuspunkt:die Tische stehen viel zu eng beieinander. Ein Privatgespräch kaum möglich. Abstand zwischen den2erTischen sehr sehr eng. Haben uns sehr unwohl gefühlt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Fam. D.
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Schöne Atmosphäre im Hotel, extrem freundliche Mitarbeiter*innen im Service, ansprechende Zimmer, unvergleichliche Lage am HH Hafen!
Wir kommen gerne wieder!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Laubner
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr schönes Hotel mit Toplage.Hätte gern im Zimmer selbst eine bessere Möglichkeit zum Handtücher aufhängen gehabt,weil da gibt es nicht wirklich etwas.Die Speisen und Getränke im Restaurant waren gut,aber sehr sehr teuer,was aber für ein 4 Sterne Hotel angemessen ist,nehme ich jedenfalls an.Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich.Ich werde Ihr Hotel auf alle Fälle weiter empfehlen und auch selbst sicher wieder kommen.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
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