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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,940 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein rundum angenehmes Flair, alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und kundenorientiert. Das Frühstück war hervorragend!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Lage: gut
Service: ausbaufähig

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (23/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir hatten nichts zu beanstanden. Es war perfekt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Service an der Rezeption sehr unbefriedigend:
Kartenlesegerät funktionierte nicht, später forderte man uns auf, unsere Außenstände zu begleichen (als ob wir Schuld am Ausfall des Kartenlesegeräts wären)
fehlende Bereitschaft des Personals, die extrem n a c h t r ä g l i c h erhöhten Preise, auch nur ansatzweise zu erklären
Wie kann es sein, dass wir gegenüber der Buchung im Jahr 2020 100 Prozent Aufschlag zahlen mussten? Eigentlich fängt der frühe Vogel den Wurm , und der angezeigte Preis in 2020 hat ganz wesentlich zur Buchungsentscheidung beigetragen. Zu dem letztendlich gezahlten Preis hätten wir das Hotel nicht gebucht .
So wurde der ansonsten durchaus positive Eindruck vom Hotel stark getrübt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis und auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (23/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das Hotel passt einfach zu Hamburg/Hafen identisch

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Mathias Lehmann
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (23/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Schönes Hotel, tolle Lage. Gerne wieder.
Vielleicht die Frühstückszeit etwas verlängern.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By MM
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Schöne Lage mit herrlicher Aussicht auf die Landungsbrücken.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Angenehme Atmosphäre

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Klaus Klose
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir haben uns im Hotel sehr wohl gefühlt, das Zimmer war gut und die Aussicht auf den Hafen natürlich sehr schön.
Störend war eigentlich beim Frühstück nur die zeitliche Einschränkung von einer Stunde. Wir werden bei einem nächsten Hamburg Aufenthalt auf jeden Fall wieder ihr Hotel buchen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Karl-Heinz Busch
Family
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (22/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wie immer alles bestens, freuen uns auf den nächsten Besuch

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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