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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,056 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir waren das zweite Mal im Hotel.
Die Lage ist super. Das Personal war sehr freundlich, besonders zu unserm Sohn.
Wir kommen wieder:-)

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By A. v. Pietrowski
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Zimmerbelegungswünsche werden berücksichtigt und auch erfüllt. Super Preis-Leistungsverhältnis, tolle Jahreszeiten-Arangements, sehr schönes Ambiente, sehr sehr nettes Personal und toller Zimmerservice...immer wieder gerne ...Vielen lieben Dank für diesen wundervollen Aufenthalt

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Christine Haag
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr gut, alle waren sehr nett, hilfsbereit und freundlich.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Christina Hartmann
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Die tolle Lage und Ansicht des Hotels hat mich in der Vergangenheit schon beeindruckt allerdings kam es da noch nicht zu einer Buchung. Diesesmal schon. Ich habe es nicht bereut und möchte bei meinem nächsten Besuch sehr gerne wieder diese Lokation wählen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Daniela Bratzke
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Unsere Vorstellungen von unserem Aufenthalt wurden übertroffen. Wir waren mit allem rundum zufrieden. Leider kann ich nicht mehr als die Höchstpunktzahl vergeben. Wir kommen sehr gerne wieder.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Elmar Franke
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Der Besuch der viel zu überteuerten Turmbar war möglich, und trotzdem die freie Sitzwahl auch für Geimpfte oder Genesene nicht möglich. Angeblich waren alle Fensterplätze reserviert und waren trotzdem nicht besetzt. Ein unmöglicher Zustand! Die kleine und gemütliche Bar im Erdgeschoß war angeblich (lachhaft) wegen der Pandemie geschlossen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Wir haben in Ihrer Gastnotiz vermerkt, dass Sie sich ein Zimmer mit Blick zum Hafen wünschen, kommen Sie sonst gerne direkt auf uns zu damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Die Bierstube ist leider pandemie- und personalbedingt noch geschlossen aber wir hoffen sie bald wieder öffnen zu können.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Mycket vänlig o hjälpsam personal

Dear Guest,

a huge "Thank you" for this feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Harry Frielingsdorf
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr gutes Hotel in einer Toplage mit gutem, freundlichem Personal. Besonders gefallen hat die Liebe zum Detail (Altbau), mit vielen großen und kleinen Dingen, die aber sehr interessant waren.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Trommer
Business
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Mit Sicht auf den historischen Flur im Erdgeschoss , ist die Gestaltung des - neuen Restaurant- nicht passend

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Heinrich Thüner
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Es war ein wunderbarer Aufenthalt. Nächstes Mal werde ich versuchen ein Zimmer im oberen Stockwerk zu buchen. Das Frühstück war super, allerdings hat es einen zu hohen Preis mit 23 pro Person.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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