Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,297 reviews across 15 portals
:
By Robin
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr nettes und aufmerksames Personal. Alles unkompliziert und professionell, dennoch total freundlich und zuvorkommend.

Lediglich im Sommer, sind manche Zimmer wohl etwas wärmer (Richtung Elbe). Dafür hat man aber einen schönen Blick auf den Hafen.

Die Lage ist hervorragend. Man ist zu Fuß schnell an allen Sehenswürdigkeiten, wie die Landungsbrücken und Reeperbahn.

Parkplätze sind auch genug vorhanden (öffentlich in unmittelbarer Nähe sowie hoteleigene). Lediglich die Preise für die internen Parkplätze sind etwas hoch mit 25€ pro Tag.

Nichtsdestotrotz würde ich immer wiederkommen. Da der Service, das Ambiente, die Lage und das Komplettpaket einfach keine Wünsche offen lässt.

Lieber Robin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass unser Personal Ihnen während Ihres Aufenthalts einen außergewöhnlichen Service geboten hat. Durch unsere Lage sind beliebte Sehenswürdigkeiten leicht zu erreichen und wir freuen uns, dass Ihnen die Aussicht aus Ihrem Zimmer gefallen hat. Wir freuen uns über Ihr Feedback bezüglich der Temperatur in einigen unserer Zimmer, da es uns hilft, uns zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder für einen weiteren angenehmen Aufenthalt begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Rachel
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Hotel Hafen was so welcoming and accommodating. I traveled solo and I felt safe the entire time.

Dear Rachel,

Thank you for taking the time to review your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you felt safe and welcome during your solo trip. Creating a safe and welcoming environment for all of our guests is a top priority for us. We thank you for your kind words and hope to welcome you back in the future.
We shared the feedback with our colleague.

Best regards from the Port of Hamburg

Yannik from the Guest Relations Team
By Henning
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Es war -wie immer- sehr schön!

Lieber Henning,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten. Unser Team ist bestrebt, allen unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und wir freuen uns, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis machen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bei einem weiteren angenehmen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Perfekt. Sehr schönes Ambiente. Alle sehr freundlich und fleißig in diesem Hause.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unser schönes Ambiente gefallen hat und Sie von unseren engagierten Mitarbeitern freundlich bedient wurden. Unsere Philosophie ist es, eine einladende und komfortable Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen, und wir sind dankbar, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Paul Woodman
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Great hotel in a central position with wonderful staff. We really enjoyed our stay with you. Thank you.

Dear Mr. Woodman,

Thank you for sharing your feedback with us. We are delighted to hear that you had a wonderful stay at our hotel and enjoyed our central location and the service provided by our excellent staff. It was a pleasure to have you as our guest and we hope to welcome you back in the near future.

Kind regards

Your Yannik from the Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr angenehmer Aufenthalt.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Erfahrungen mitzuteilen. Es war uns ein Vergnügen, Sie als Gast bei uns zu haben, und wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Ihre freundlichen Worte bedeuten unserem Team sehr viel, da wir uns bemühen, einen hervorragenden Service und komfortable Unterkünfte zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Die Lage ist Super!!!!

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die günstige Lage unseres Hotels gefallen hat. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihnen das Zimmer nicht zugesagt hat und die Sauberkeit nicht unserem Standard entsprach. Wir hoffen Sie bei einem nächsten Aufenthalt mehr überzeugen zu können.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Malzer Ulrike
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren sehr zufrieden und alle waren super nett. Alles hat einwandfrei geklappt.
Schön wäre es, wenn eine Klimaanlage im Zimmer wäre.
Wir kommen ganz bestimmt wieder.

Liebe Frau Malzer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und einen reibungslosen Aufenthalt hatten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Hitze in Ihrem Zimmer entstanden sind, und wir würden uns freuen, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein geeigneteres Zimmer zuzuweisen. Alternativ bietet unser Schwesterhotel, das Empire Riverside, klimatisierte Zimmer und ist zu Fuß erreichbar. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Top. Wir lieben ihr Hotel und kommen schon zig Mal und werden auch weiterhin immer wieder gerne kommen.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie ein treuer Gast sind und Ihre Aufenthalte bei uns weiterhin genießen. Es ist uns eine große Freude, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten und ihnen unvergessliche Erlebnisse zu bereiten.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie durch die Wärme in Ihrem Zimmer gestört wurden. Vielen Dank für Ihre Verbesserungsvorschläge diesbezüglich.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihren zukünftigen Besuchen wieder begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Gut, allerdings haben wir uns ein wenig mehr erwartet. Das Frühstück war vielfältig, allerdings die Brötchen schon älter und die Eier standen wohl schon länger. Die Toilette auf dem Zimmer war nicht sauber und der Apfel im Zimmer hatte eine größere Delle.
Ansonsten sehr netter Service und für eine Nacht völlig ausreichend.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Frühstücksauswahl gefallen hat und Sie während Ihres Aufenthalts freundlich bedient wurden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unzulänglichkeiten bei der Sauberkeit Ihres Zimmers und der Zustand unserer Frühstücksprodukte. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir werden Ihre Anmerkungen zur Kenntnis nehmen, um sie zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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