Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,937 reviews across 10 portals
:
By Trommer
Business
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Mit Sicht auf den historischen Flur im Erdgeschoss , ist die Gestaltung des - neuen Restaurant- nicht passend

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Heinrich Thüner
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Es war ein wunderbarer Aufenthalt. Nächstes Mal werde ich versuchen ein Zimmer im oberen Stockwerk zu buchen. Das Frühstück war super, allerdings hat es einen zu hohen Preis mit 23 pro Person.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Lange,Peter
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Rundum war alles klasse. Bis auf die Betten vieleicht. Konnten nicht so richtig gut schlafen.Dafür hat das Frühstücksbuffet voll und ganz entschädigt.Mir fiel nichts ein, was man vermisst hätte, war alles da,was das Herz begehrt! Danke!!!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Andreas D.
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr positiv. Habe mich sehr wohl gefühlt.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr schönes traditionelles Hotel. Man hat sich von der 1. Sekunde wohlgefühlt. Auch unser Hund war willkommen. Vielen lieben Dank, wir kommen wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Insgesamt waren wir sehr zufrieden. Die Corona-Massnahmen schränken allerdings manches ein. So hatte die Bar im Hotel nicht geöffnet und es gelang uns nicht um Mitternacht noch ein Bier zu bekommen, da wir die Biere in der Minibar schon Nachmittags getrunken hatten und nicht in die Turmbar wollten.
Wir waren in Zimmer 30430 und hätten uns folgendes gewünscht:
- Aufhängemöglichkeit für die Handtücher
- mehr Platz am Bett, z.B. durch zwei Ablagen übereinander
- mehr Platz für Garderobe oder einen Schirmständer
Wir hätten uns eine Möglichkeit gewünscht unseren Papiermüll getrennt zu entsorgen, das machen wir auch zuhause

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Mink
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Genial , immer wieder gerne

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Reichenwallner
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

super, freundlich und schön

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Alles nicht erfreulich !! Preis Leistung ist nicht gerechtfertigt. Nur ein schöner Ausblick macht noch kein gutes Hotel.
Lediglich das Personal war sehr freundlich.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Thomas
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr gut weiterzuempfehlen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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